buongiorno a tutti
sono nuovo del forum quindi mi scuso in anticipo per eventuali comportamenti non corretti
non ho una conoscenza informatica notevole e per questo ho bisogno di aiuto
ho un portatile (acer aspire 5610 con windows xp media center SP2) che questa mattina ho acceso (ieri sera ci ho lavorato - come sempre con account utente limitato - per 3 ore senza problemi) e saltano fuori messaggi di AVGfree tipo "found trojan ecc ecc..." "rimuovi come power user".
Dopo il log come amministratore arriva il messaggio "impossibile rimuovere..." e i trojan trovati diventano 28 o 29. A quel punto il sistema si blocca e al riavvio durante il caricamento di windows (per intenderci la schermata della barretta con i tre punti in movimento) si spegne per riavviarsi in continuazione.
Ho cercato di ripristinare il funzionamento installando il dvd di backup creato quando ho comprato il pc ma questa soluzione cancellerebbe c: e non posso permettermi di perdere i dati.
Ho cercato di entrare nel sistema in modalità provvisoria: con ogni opzione il risultato è lo stesso tranne per l'opzione "disattiva riavvio automatico dopo errore di sistema": in questa modalità riesco ad avere soltanto questa risposta:
STOP: c0000135 impossibile individuare un componente
Impossibile avviare l'applicazione specificata. USER32.DLL non è stato trovato.
Una nuova installazione dell'applicazione potrebbe risolvere il problema.
grazie anticipate a tutti quelli che hanno voglia di darmi una dritta
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