Fastweb latenza alle stelle...

[Liebing]

Da una settimana ho problemi di latenza sulla connessione fastweb (zona Genova), problemi evidenti visto che passano diversi secondi per visualizzare il web, ho 1000+ di latenza su WoW e prima facevo 50 (per dire...)

Il problema pare non essere fisso, a volte va un po meglio a volte è da esaurimento nervoso...il che mi incasina ancora di piu ahime'...

In serata ho chiamato l'helpdesk, mi ha risposto un gentile addetto che come soluzione mi ha consigliato di pulire la cache e di provare con un altro pc, i dati a sua disposizione insomma erano ok (e in effetti la velocita' di download mi sembra normale, ma ho una latenza allucinante...non so come spiegarmi la cosa pero'...).

Pochi istanti fa, 3 di mattina (!), presumibilmente con traffico basso sulla rete ho fatto questo tracert alla main page di fastweb, i risultati mi sembrano sconcertanti (pur senza saperli interpretare al 100%):

Tracing route to www.fastweb.it [62.101.76.29]
over a maximum of 30 hops:

1 * * * Request timed out.
2 * 2011 ms 2309 ms 10.0.233.42
3 219 ms 49 ms 81 ms 10.251.23.201
4 185 ms 34 ms 24 ms 10.251.18.26
5 249 ms 241 ms 34 ms 10.251.19.1
6 205 ms 235 ms 135 ms 10.251.23.186
7 56 ms 39 ms 34 ms 10.0.147.193
8 225 ms 186 ms 44 ms 10.254.1.21
9 938 ms 3369 ms * 62-101-93-10.ip.fastwebnet.it [62.101.93.10]
10 * * 2805 ms 62-101-93-10.ip.fastwebnet.it [62.101.93.10]
11 190 ms 29 ms 180 ms 62-101-76-13.ip.fastwebnet.it [62.101.76.13]
12 166 ms 181 ms 191 ms 10.31.34.133
13 190 ms 164 ms 190 ms 62-101-76-29.ip.fastwebnet.it [62.101.76.29]

A questo punto che faccio? Idee? Consigli? Aiuto...

[Liebing]

Ho provato un ping prima di andare a dormire (3.30 del mattina):

C:\Users\Alex>ping -n 20 -l 50 www.fastweb.it

Pinging www.fastweb.it [62.101.76.29] with 50 bytes of data:
Reply from 62.101.76.29: bytes=50 time=48ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=50 time=3256ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=50 time=44ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=50 time=27ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=50 time=26ms TTL=247
Request timed out.
Reply from 62.101.76.29: bytes=50 time=2971ms TTL=247
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 62.101.76.29: bytes=50 time=99ms TTL=247
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.

Ping statistics for 62.101.76.29:
Packets: Sent = 20, Received = 7, Lost = 13 (65% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 26ms, Maximum = 3256ms, Average = 924ms

Mi sembra delirante...

[fivendra]

se il tuo pc è ok e non stavi scaricando/navigando durante il test del ping.... allora la risposta è chiara: saturazione delle risorse di zona di fastweb

[Liebing]

Ora provo a cambiare la scheda di rete, vediamo se cambia qualcosa...

[Liebing]

Niente, non era quello il problema.

[vittore79]

Ho pareri contrastanti sul servizio di fastweb, quando va non sembrano esserci problemi, ma quando c'è da sentire l'assistenza sono dolori ! (esperienza personale)

[Liebing]

Si aggiunge un altro capitolo alla vicenda, scoperto quasi per caso tentando di chiamare il 192193.

Questo è un ping effettuato a telefono spento:

C:\Users\Alex>ping -n 20 www.fastweb.it

Pinging www.fastweb.it [62.101.76.29] with 32 bytes of data:
Request timed out.
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=2455ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=2564ms TTL=247
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=21ms TTL=247
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.

2 minuti dopo telefono al 192193, parte la musichetta automatica, lancio lo stesso ping in attesa di digitare i vari tasti per parlare con un operatore e......:

C:\Users\Alex>ping -n 20 www.fastweb.it

Pinging www.fastweb.it [62.101.76.29] with 32 bytes of data:
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=60ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=27ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=26ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=35ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=30ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=21ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=34ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=33ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=34ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=21ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=29ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=33ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=34ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=18ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=33ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=23ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=33ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=33ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=33ms TTL=247
Reply from 62.101.76.29: bytes=32 time=33ms TTL=247

Cioè il ping è perfetto mentre c'è una telefonata in corso ma è disastroso quando non sto telefonando.

L'evento non è casuale, ho riagganciato e il ping è tornato orrendo, ho richiamato ed è tornato perfetto.

Qualcuno ha qualche idea su cosa diavolo stia succedendo?

[Liebing]

Telefono al 192193, il tizio non ne capisce nulla (che novita') e alla mia richiesta di parlare con un tecnico ricevo un perentorio "NO".

Avanti cosi'...

[Liebing]

Originariamente inviato da fivendra
se il tuo pc è ok e non stavi scaricando/navigando durante il test del ping.... allora la risposta è chiara: saturazione delle risorse di zona di fastweb

La cosa buffa e incomprensibile (almeno per me) è che qui sta succedendo l'esatto contrario...se occupo la banda telefonando o scaricando qualcosa ho ping buoni, se la lascio libera ho ping pietosi...giuro che non ci sto piu capendo niente...

[aenigmah]

Originariamente inviato da Liebing
La cosa buffa e incomprensibile (almeno per me) è che qui sta succedendo l'esatto contrario...se occupo la banda telefonando o scaricando qualcosa ho ping buoni, se la lascio libera ho ping pietosi...giuro che non ci sto piu capendo niente...

Scusate se utilizzo questo vecchio topic ma a me sta succedendo esattamente la stessa cosa con fastweb adsl (zona napoli). E' ormai diverso tempo che ho delle latenze elevatissime, ping dell'ordine dei secondi con altissima percentuale di richieste scadute (a volte anche tutte richieste scadute) e traceroute pieni di asterischi (=timeout) o tempi di risposta di 2-3 secondi. Non li posto perché sono praticamente uguali se non peggiori di quelli dell'utente che ha aperto il topic.

Ció significa lentezza assoluta nell'aprire pagine web, difficoltá nell'aprire anche semplici programmi di instant messaging come msn, e impossibilitá di giocare online causa ping alle stelle. E fin qui sembrerebbe la classica connessione che funziona male.

E invece chiamo l'assistenza e mentre sono in attesa riprovo ad eseguire ping e tracert.. ebbene risultati perfetti, nessun pacchetto perso e latenze tutte tra 20 e 30ms. Dopo un paio di tentativi mi rendo conto che ogni volta che il telefono é in uso la linea funziona alla perfezione (in realtá anche quando lascio aperti programmi di P2P che usano pesantemente la banda in download/upload, il ping migliora sensibilmente). Richiamo di nuovo l'assistenza questa volta dal cellulare e mi dicono che la linea dal loro punto di vista va bene (!) e che vedono solo dei pacchetti persi. Peccato che i pacchetti che non si perdono arrivano in effetti dopo 3 secondi ma questo forse dal loro punto di vista rientra nel normale funzionamento della rete.

In ogni caso qualcuno ha idea di cosa possa essere? O Liebing se dovessi ripassare su questo forum, tu come hai risolto?