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Visualizza la versione completa : [OTennico] Concorso di colpa


strae
18-12-2008, 09:31
un'azienda ci ha chiesto consulenza perchè ha avuto un paio di casini con uno dei loro programmatori e il loro hoster di fiducia, praticamente avevano creato un applicativo che a ogni cliente che si registrava veniva creato un database a parte per un'area riservata, tramite uno script php (fatto dal programmatore in questione)

Ora, io mi ritrovo con gente infervorita tra di loro per una faccenda che sembra non possa finire che male, ho un'ottantina di database da recuperare e non sò a chi chiedere visto che la tensione è alle stelle.. ma vabbhè questo è un altro discorso :mame:

Cmq, quello che mi pare di aver capito della situazione passata, è questo:

La ditta va da questo loro hoster di fiducia, sgancia 5000 euri e rotti l'anno per un server dedicato in affitto (cioè la ditta ha scelto il modello e tutte le specifiche del server, l'hoster lo compra ma glielo affitta solo, la macchina fisica rimane di proprietà sua). :zizi:
La ditta si mette d'accordo per avere il backup dei database giornaliero... non sapendo neanche tanto cosa significa: loro vogliono un backup giornaliero retroattivo di almeno 60 giorni. come viene fatto questo backup, in che modo viene fornito, non gliene frega più di tanto a nessuno (nemmeno al programmatore).
Sul server è installato e utilizzato plesk.
Purtroppo, il programmatore scrive lo script che crea i vari database fregandosene del plesk (e fin qui niente di male), ma fregandosene anche degli utenti mysql :zizi: , tutti accedono con il super utente.. roba che uno script messo male può fare davvero tanti danni :D

Un giono si verifica un problema, e la ditta chiede i backup all'hoster: questo si ritrova con una valanga di file che non vanno.. circa 80 backup del plesk completi che però non ne riesce a ripristinare nemmeno uno.. perchè?
perchè quei database creati con tanto amore senza utenti, il plesk non li vede manco di striscio quindi fà il backup corretto ma al momento del ripristino si inrabbisce come una iena.

C'è da dire che l'hoster in 2 anni non ha mai neanche provato a fare una prova su un backup che fossero funzionanti... se questa cosa veniva fuori subito probabilmenteil programmatore si muoveva di conseguenza.. spero :D

Sta cmq di fatto che l'azienda ora si trova senza i backup, e con il culo a terra :unz: :cry:

Secondo voi, la colpa è dell'hoster che non ha mai testato i backup, o che cmq nel momento del bisogno non ha i backup funzionanti, o del programmatore, forte della sua politica 'ah ma i miei script funzionano il mio lavoro l'ho fatto del plesk me ne fotto io son figo :fighet: ' ?

mhà.. mbhò.. tanto mò le rotture di maroni toccano a me :zizi:

fred84
18-12-2008, 09:46
Originariamente inviato da strae
Secondo voi, la colpa è dell'hoster che non ha mai testato i backup, o che cmq nel momento del bisogno non ha i backup funzionanti, o del programmatore, forte della sua politica 'ah ma i miei script funzionano il mio lavoro l'ho fatto del plesk me ne fotto io son figo :fighet: ' ? é un quesito della serie "se voi foste il giudice..."? :stordita:

io dico che é colpa del programmatore.

ad ogni modo in bocca al lupo :zizi:

strae
18-12-2008, 09:55
Originariamente inviato da fred84
é un quesito della serie "se voi foste il giudice..."? :stordita:

io dico che é colpa del programmatore.

ad ogni modo in bocca al lupo :zizi:

mha io la do al 50%, il programmatore di certo non può pretendere di occuparsi solo dello scripting puro, e l'hoster avrebbe sicuramente dovuto almeno testare qualche backup a campione, visto che era anche prevista una macchina secondaria meno potente ma configurata uguale alla principale, da usare in caso di emergenza..

fred84
18-12-2008, 09:57
Originariamente inviato da strae
mha io la do al 50%, il programmatore di certo non può pretendere di occuparsi solo dello scripting puro, e l'hoster avrebbe sicuramente dovuto almeno testare qualche backup a campione, visto che era anche prevista una macchina secondaria meno potente ma configurata uguale alla principale, da usare in caso di emergenza.. io non so come funziona in campo informatico, ma qui da noi se si riscontra una incompatibilitá é colpa del progettista, non del tecnico che ha eseguito le istruzioni (a meno che tal tecnico non ci abbia messo del suo)

tradotto: il "plesk" é stato scelto da chi?

strae
18-12-2008, 10:00
Originariamente inviato da fred84
io non so come funziona in campo informatico, ma qui da noi se si riscontra una incompatibilitá é colpa del progettista, non del tecnico che ha eseguito le istruzioni (a meno che tal tecnico non ci abbia messo del suo)

tradotto: il "plesk" é stato scelto da chi?

a bho, dall'hoster credo.
il tutto è mosso dal titolare, che come dicevo è di quelli che dice 'voglio il backup ogni giorno', poi non sà esattamente cosa sia il backup, come deve o dovrebbe venir fatto.
il programmatore di certo sapeva che il plesk era attivo visto che lo usava per creare i nuovi domini e le email...

che bello l'undelete mi ha recuperato l'80% del disco :zizi:

s|n3
18-12-2008, 10:05
secondo te tra un programmatore e un sistemista chi è che ha fatto la minchiata?? :dottò: :dottò:


straovvio che è colpa del programmatore....senza manco analizzare cosa è successo e perchè...è colpa sua di default :dottò:

fred84
18-12-2008, 10:08
Originariamente inviato da strae
il programmatore di certo sapeva che il plesk era attivo
per noi é condizione necessaria e sufficiente ad attribuire la responsabilitá.
caso diverso sarebbe stato se il plesk fosse stato scelto liberamente dall'hoster (libero di eseguire tale scelta per indicazioni precise del titolare) ed il programmatore non avesse saputo (sempre per "volontá" del titolare). In tal caso sarebbe stata tutta colpa del titolare.



Originariamente inviato da strae
che bello l'undelete mi ha recuperato l'80% del disco :zizi: mejo pé te :D

fred84
18-12-2008, 10:09
Originariamente inviato da s|n3
secondo te tra un programmatore e un sistemista chi è che ha fatto la minchiata?? :dottò: :dottò:


straovvio che è colpa del programmatore....senza manco analizzare cosa è successo e perchè...è colpa sua di default :dottò: scommetto che sei sistemista :madai!?: :D

s|n3
18-12-2008, 10:19
Originariamente inviato da fred84
scommetto che sei sistemista :madai!?: :D

ma non serve un sistemista.

basta una persona che abbia lavorato nel mondo dell'informatica per 15 minuti, tempo limite per capire che il 99% dei problemi, di qualsiasi natura essi siano, sono colpa di un programmatore

strae
18-12-2008, 10:22
Originariamente inviato da s|n3
secondo te tra un programmatore e un sistemista chi è che ha fatto la minchiata?? :dottò: :dottò:


straovvio che è colpa del programmatore....senza manco analizzare cosa è successo e perchè...è colpa sua di default :dottò:


adesso, non voglio difendere il programmatore anche perchè stò facendo metà del lavoro che avrebbe dovuto fare lui, però, se permetti, per una cifra tale tu hoster sistemista in 2 anni non fai neanche un test che i backup del plesk funzionino?
lanci i backup, ti vedi arrivare la mail 'ok' e il tuo lavoro lo hai fatto?

poi la cosa che mi confonde un pochino è che, sempre stando a quello che mi raccontano gli altri dipendenti, quando è successo il casino nessuno sapeva il perchè, l'hoster e il programmatore lavorando insieme ci hanno messo una settimana a capire che potenzialmente era colpa di quei database (perchè cmq la certezza non l'hanno ancora eh)
cioè anche il sistemista in questione non mi sembra un esperto di plesk.. mi ha dato l'impressione di uno di quelli che lo sanno installare, configurare le 3 cose più utilizzate e bom :zizi:

mhà
soglie di sicurezza così mi dan da pensare all'IT in italia..

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