innanzitutto ciao NOFXer
c'è un cliente che da tre anni alloggia regolarmente in un hotel insieme a tanti suoi colleghi (quelle 12-24 persone per notte)
un giorno ordina la colazione in stanza,come al solito perchè n'ci ha voglia di scendere, e dopo mezz'ora riceve una telefonata dalla reception
"salve cliente,lei mi fuma in camera per caso? me lo dice il mio super rilevatore di fumo,le assicuro,non quella piccola stronza a cui da pure la mancetta che le ha appena portato il latte"
il cliente, dice si, cioè no, veramente adesso non sto fumando ma ho fumato,si, che mi sta dicendo,io fumo da tre anni qui da voi.
"le dico che lei ha superato il limite tollerato (3 soggiorni con sfumazzata segnalati da Rosa la riassettacamere),nonostante sia stato avvisato per lettera tempo fa, e quindi ora le addebito 200 euro perchè la sua stanza subira' una pulizia straordinaria"
ma? lettera? che lettera? io mi chiamo francesca vattelapesca,ma che che lettera scusi?
La lettera.
La lettera della governante: come levarti 200 euro e farti incazzare forte forte.
Dunque, posto che io ,mi fulminassero ora, questo fantomatico foglio non l'ho mai visto, il receptionist mi dice che in hotel da 6 mesi non si fuma piu' (tutte camere non fumatori)e che siccome per noi che praticamente ci viviamo c'è una certa tolleranza, si lascia un avviso a discrezione della governante quando la governante trova cicche durante le pulizie. La governante prende pure nota delle stanze fumate fino a che non si stila, testuale, una "black list" dove io mi troverei insieme ad altri colleghi,ahahah
Io secondo il receptionist avrei letto la lettera perchè, sempre la governante, riferisce che l'ha trovata in un altro punto della camera,quindi io l'ho letta certamente. E siccome,avvisata, ho lasciato una cicca nel water andandomene, sono recidiva.
Mi vesto e scendo in reception con i miei 200 euri, mi accoglie un altro signore a cui racconto l'accaduto e mi dice che non devo nulla e che c'è stato un misunderstanding ,ma che non posso fumare perchè siccome io e i miei colleghi gli fumiamo 12 camere al giorno, loro non riescono a fare una turnazione delle camere con quei clienti che si aspettano una camera esente da odori e ricevono lamentele. Plausibile, ha ragione da vendere, e un albergo di un certo livello con una facciata da difendere .
Io insisto per pagare,ma mi appiglio alla procedura. Non vogliono piu che paghi,ma io pago perchè in quel momento sono l'azienda,non francesca vattelapesca ma anche perchè il receptionist mi ha dato senza tanti giri del cattivo ospite e a me non piace proprio fare il cattivo ospite.E' come se mi avessero detto hai rotto una lampada,ma per stavolta la paghiamo noi. Sia mai,per carita'.
Allora: in camera c'è un cartoncino grande come un accendino con scritto camera non fumatori,stop. Non si allude a sanzioni sul fumo in nessuna scartoffia, e io comunque, non leggo mai le scartoffie degli alberghi,senno' ci diventerei vecchia. Comunque, in nessuna scartoffia si parla di multe, è la tua governante che ti nomina.
Bene, posto che loro hanno ragione, e io ho fumato e gliel'ho pure detto candidamente perchè sono abituata così in tutti gli alberghi (ci fanno fumare tutti perchè non è detto che possano procurarci una stanza fumatori)mi chiedevo se è normale prendere 200 euro, farmi una ricevuta con scritto "pulizia straordinaria"senza scrivere nemmeno che camera avevo, avere ore di tempo prima che me ne andassi per mandare l'ultimo dei galoppini a verificare in che stato fosse la camera e se avesse bisogno di questa pulizia straordinaria (...) basandosi su una telefonata fatta la mattina in cui io ho detto che mi ero fatta una sigaretta,sì, e sulla sensazione della governante che io avessi letto la lettera,foglio,cartoncino, non saprei di che supporto si trattasse
voglio dire, o mi fai una sanzione per aver fumato, o quanto meno vieni ad annusare la camera,dato che il mio addebito parla di pulizia straordinaria
ho fatto presente che dato che hanno l'orrida blacklist dei puzzoni, potevano avvisare i clienti al checkin o al checkout,ma mi hanno detto che per rispetto del cliente non lo prendono a quattr'occhi,perchè "fa brutto"
Ci devo tornare fra un po di giorni e voglio chiedere al direttore qualche delucidazione, non voglio e non posso fare casino perchè la mia azienda non si aspetta che i dipendenti vadano in giro a fare la presa della bastiglia negli hotel, ma la gestione della cosa mi pare quantomeno surreale
scusate la lungaggine .Pareri?
Rispondi quotando
va bè,mi son gia sfogata
