Ciao a tutti, sono alla ricerca di un buon trouble ticket system.
Questo sistema deve:

- Creare i ticket dalle email
- Riconoscere il mittente e assegnare il ticket "appena" creato ad uno specifico supporter
- permettere l'update via email dei ticket già aperti

Stavo pensando ad eventum ma non riesco a configurarlo bene...

Qualcuno ha suggerimenti? (come server uso Ubuntu 8.04 Jeos per macchine virtuali)


Grazie!!!