perdo segnale mouse e tastiera wireless acer

[Epris]

ciao a tutti,

oggi è arrivato il pc nuovo della acer che ha in dotazione una tastiera ed un mouse wireless.
ora il problema è che di tanto in tanto mentre sto usando il mouse questo si blocca.
Quando succede questa cosa l'antennina usb non si illumina, mentre invece quando tutto funziona ha una luce blu intermittente.

Solitamente basta toccare il tasto di windows sulla tastiera oppure passare la mano sotto il mouse e questo riprende.

Quale può essere il problema? Tra le altre cose non so quale altre informazione può tornarvi utile.. ditemi voi.
Sul mouse c'è scritto Model n° MG- 0766

grazie

[lucalicc]

prova a sostituire le batterie anche se credi che siano cariche.
luca

[Epris]

Originariamente inviato da lucalicc
prova a sostituire le batterie anche se credi che siano cariche.
luca

almeno per il mouse l'avevo già fatto e avevo subito messo delle pile nuove.

secondo te la vicinanza con il modem di alice influenza?
sul manuale di mouse e tastiera c'è scritto che è progettato per lavorare con "computer senza cavo di connessione"

ora per prova ho disattivato l'interfaccia radio del modem per vedere cosa succede

tra le specifiche del prodotto c'è scritto
Frequenza di lavoro: 2402 - 2479 MHz (78 canali)

[Epris]

disattivando la scheda radio del modem è migliorato leggermente ma continu a bloccarsi