Ho un problema su un client connesso ad un server tramite rete di dominio

il client non ha permessi di admin e presenta da un paio di giorni qlche problema (si blocca irreversibilmente all'apertura di qlsiasi finestra...penna usb inclusa)

ovviamente dal problema che ha sembrerebbe un virus ma a causa proprio del problema non mi fa fare la scansione e/o installare niente neanche dalla chiavetta usb...

ora...la soluzione sarebbe quella di accedervi in modalità provvisoria...ma visto che l'utente non è in locale ma sotto dominio non so se si possa fare....

come posso risolvere?