problema con vista:all'avvio vedo solo lo schermo nero senza icone

[lima]

ciao,
quando acceddo alla mia identità mi compare lo schermo completamente nero,senza icone e senza la barra in basso con il pulsante start..lo stesso per gli altri utenti del pc..

mi dice che devo avviare una nuova installazione del file shdocvw.dll...

leggendo in giro ho trovato che devo rinominare il file con questo comando del cmd:
ren shdocvw.dll shdocvw.old.

solo che quando premo invio,mi dice accesso negato...

e non riesco a capire come fare in nessun modo,anche perchè non posso accedere alle varie cartelle...e vorrei evitare di formattare perdendo cosi tutti i dati...

come posso fare?

grazie

ps:uso windows vista

[Conetti]

Da Modalità Provvisoria riesci ad entrare?
All'avvio del Pc premi ripetutamente F8 e prova a scansionare con HiJackThis per vedere se c'è qualche voce di registro danneggiata.
Al momento del boot seleziona Modalità Provvisoria con Rete in quanto devi scaricare HiJackThis per fare la scansione
Fammi sapere

[lima]

grazie della risposta!

ho provato a fare come dici,però anche in modalità provvisoria mi da lo stesso problema,e HiJackThis non rileva nessun problema..

[lima]

un sito dice di scaricarsi shdocvw.dll,salvarla in c,poi con cmd copiarla in windows/system32..

solo che quando mando il comando,come al solito mi dice accesso negato...

[Conetti]

Ciao, posta il log così gli posso dare un'occhiata.
Grazie, poi una volta controllato il log vediamo come posizonare il file indicato dal sito

[lima]

Firma del problema
Nome evento problema: APPCRASH
Nome applicazione: Explorer.EXE
Versione applicazione: 6.0.6000.16771
Timestamp applicazione: 4907deda
Nome modulo con errori: SHDOCVW.dll
Versione modulo con errori: 6.0.6000.16386
Timestamp modulo con errori: 4549bdc9
Codice eccezione: c0000135
Offset eccezione: 00008fc7
Versione SO: 6.0.6000.2.0.0.768.3
ID impostazioni locali: 1040
Informazioni aggiuntive 1: 9d13
Ulteriori informazioni 2: 1abee00edb3fc1158f9ad6f44f0f6be8
Ulteriori informazioni 3: 9d13
Ulteriori informazioni 4: 1abee00edb3fc1158f9ad6f44f0f6be8

Ulteriori informazioni sul problema
ID bucket: 1058560330

questo è quello che mi dice windows..nel file di log non appare neanche shdocvw.dll..alla fine penso che il grosso del problema è che neanche con cmd riesco ad accedere a system32 per via di tutte le autorizzazioni di vista che non riesco a modificare..

[alberto_summers]

hai provato a reinstallare Vista come upgrade (ripristino del sistema) ??

[Conetti]

Originariamente inviato da alberto_summers
hai provato a reinstallare Vista come upgrade (ripristino del sistema) ??

Prova in questo modo.
Il log che ti avevo chiesto era quello di HiJackThis
Per quanto riguarda il file shdocvw.dll prova a posizionarlo tu manualmente in C:/Windows/system32 e vedi come va.
Le autorizzazioni che ti chiede sono quelle del controllo dell'account utente?

[lima]

come si fa a reinstallare in upgrade?

comunque manualmente non posso fare niente,perchè non riesco ad accedere alle cartelle...con il cmd mi dice solamente accesso negato,senza specificare..

[Conetti]

Da quello che ho capito l'upgrade indicato da Alberto_Summers corrisponde al Ripristino Configurazione di Sistema però aspetta lui per la conferma, poi andiamo avanti nella risoluzione del problema