problemi con la connessione ad internet

[tenzou]

E' da circa un mese che ho dei problemi con la connessione ad internet. Dopo circa 3-4 minuti mi si disconnette in automatico e il browser mi dice che non riesce più a trovare il server dell'indirizzo che io voglio aprire. Mi è stato consigliato di usare Hijackthis.
Copio qui di seguito il file che mi è uscito:

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 15.58.19, on 22/06/2009
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP3 (6.00.2900.5512)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\Programmi\Panda Security\Panda Antivirus 2008\pavsrv51.exe
C:\Programmi\Panda Security\Panda Antivirus 2008\AVENGINE.EXE
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\ATKKBService.exe
C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe
C:\Programmi\File comuni\Panda Software\PavShld\pavprsrv.exe
C:\Programmi\Panda Security\Panda Antivirus 2008\PsImSvc.exe
C:\WINDOWS\RTHDCPL.EXE
C:\Programmi\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
C:\WINDOWS\system32\RUNDLL32.EXE
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\vsnpstd.exe
C:\Programmi\Panda Security\Panda Antivirus 2008\APVXDWIN.EXE
C:\Programmi\Microsoft Office\Office12\GrooveMonitor.exe
C:\Programmi\Panda Security\Panda Antivirus 2008\PsCtrls.exe
C:\Programmi\pdfforge Toolbar\SearchSettings.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Programmi\Skype\Phone\Skype.exe
C:\Programmi\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
C:\Programmi\Alice ti aiuta\bin\mpbtn.exe
C:\Programmi\Skype\Plugin Manager\skypePM.exe
C:\Programmi\Panda Security\Panda Antivirus 2008\WebProxy.exe
C:\Programmi\HP\Digital Imaging\bin\hpqSTE08.exe
C:\Programmi\HP\Digital Imaging\Product Assistant\bin\hprblog.exe
C:\WINDOWS\system32\NOTEPAD.EXE
C:\Programmi\Mozilla Firefox\firefox.exe
C:\Documents and Settings\Claudio\Desktop\HiJackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.libero.it/
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Collegamenti
R3 - URLSearchHook: (no name) - {E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D} - C:\Programmi\pdfforge Toolbar\SearchSettings.dll
O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Programmi\File comuni\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: Groove GFS Browser Helper - {72853161-30C5-4D22-B7F9-0BBC1D38A37E} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\GRA8E1~1.DLL
O2 - BHO: pdfforge Toolbar - {B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402} - C:\Programmi\pdfforge Toolbar\WidgiToolbarIE.dll
O2 - BHO: (no name) - {E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D} - C:\Programmi\pdfforge Toolbar\SearchSettings.dll
O3 - Toolbar: pdfforge Toolbar - {B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402} - C:\Programmi\pdfforge Toolbar\WidgiToolbarIE.dll
O4 - HKLM\..\Run: [RTHDCPL] RTHDCPL.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [SkyTel] SkyTel.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [Alcmtr] ALCMTR.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup
O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /install
O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] C:\Programmi\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit
O4 - HKLM\..\Run: [GameFace Messenger] C:\Programmi\GameFace Messenger\GameFace.exe
O4 - HKLM\..\Run: [snpstd] C:\WINDOWS\vsnpstd.exe
O4 - HKLM\..\Run: [APVXDWIN] "C:\Programmi\Panda Security\Panda Antivirus 2008\APVXDWIN.EXE" /s
O4 - HKLM\..\Run: [GrooveMonitor] "C:\Programmi\Microsoft Office\Office12\GrooveMonitor.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Programmi\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Programmi\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [SearchSettings] C:\Programmi\pdfforge Toolbar\SearchSettings.exe
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [Skype] "C:\Programmi\Skype\Phone\Skype.exe" /nosplash /minimized
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVIZIO LOCALE')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVIZIO DI RETE')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Global Startup: Adobe Gamma Loader.exe.lnk = C:\Programmi\File comuni\Adobe\Calibration\Adobe Gamma Loader.exe
O4 - Global Startup: Alice ti aiuta.lnk = C:\Programmi\Alice ti aiuta\bin\matcli.exe
O4 - Global Startup: HP Digital Imaging Monitor.lnk = C:\Programmi\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
O8 - Extra context menu item: E&sporta in Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: Invia a OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: I&nvia a OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programmi\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programmi\Messenger\msmsgs.exe
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{92671736-2C61-460F-98C7-2BD0807DDFDE}: NameServer = 192.168.1.1
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{D9B7EAD0-BAD9-4E0C-8CE8-7DED91860547}: NameServer = 85.37.17.10 85.38.28.86
O18 - Protocol: grooveLocalGWS - {88FED34C-F0CA-4636-A375-3CB6248B04CD} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\GR99D3~1.DLL
O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~1\FILECO~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
O23 - Service: ATK Keyboard Service (ATKKeyboardService) - ASUSTeK COMPUTER INC. - C:\WINDOWS\ATKKBService.exe
O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Programmi\File comuni\InstallShield\Driver\11\Intel 32\IDriverT.exe
O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe
O23 - Service: Panda Software Controller - Panda Software International - C:\Programmi\Panda Security\Panda Antivirus 2008\PsCtrls.exe
O23 - Service: Panda Process Protection Service (PavPrSrv) - Panda Software - C:\Programmi\File comuni\Panda Software\PavShld\pavprsrv.exe
O23 - Service: Panda anti-virus service (PAVSRV) - Panda Software International - C:\Programmi\Panda Security\Panda Antivirus 2008\pavsrv51.exe
O23 - Service: Pml Driver HPZ12 - HP - C:\WINDOWS\system32\HPZipm12.exe
O23 - Service: Panda IManager Service (PSIMSVC) - Panda Software International - C:\Programmi\Panda Security\Panda Antivirus 2008\PsImSvc.exe

--
End of file - 6948 bytes


Io non ci capisco niente, spero che voi mi possiate aiutare.
Grazie in anticipo.

[nelsonblu]

A parte qualche sciocchezzuola non c'è nulla di preoccupante.
Pdforge crea qualche problemuccio ma niente di chè.

A meno che il Panda non rilevi cose dannose il pc non ha nulla di grave.

Ma si disconnette proprio internet oppure sei su internet ma non si aprono le pagine?

[tenzou]

A volte si disconnette proprio alice adsl, a volte invece mi dice che il browser non riesce più a connettersi ai server delle pagine web.

Per esempio se cerco di andare su yahoo, mi dice "Firefox non può stabilire una connessione con il server it.yahoo.com"

Altre volte mi si apre una finestrella con scritto "Collegamento con alice adsl interrotto."

Potrebbe essere un problema del modem, visto che il computer l'ho formattato di recente??

[nelsonblu]

quando non funziona dovresti fare una cosa per capire cosa è che non va, la connessione adsl oppure il servizio dsn.

Start-esegui-cmd (oppure in vista in start-programmi-accessori-prompt dei comandi)
e digitare
ping 208.67.222.222 (invio)

Quando NON FUNZIONA IL BROWSER possono esserci 2 casi nella risposta che ti darà il ping

- risponde, quindi sei su internet ma il servizio di alice di dsn è impallato perciò non apre le pagine.
Un emule ad esempio, nonostante non navighi, funzionerebbe.
- dice che l'host 192.168.1.1 non è raggiungibile. Non sei su internet, il modem o proprio loro di alice non stanno funzionando.

il primo caso è risolvibile mettendo come dns alternativo a quello di alice 208.67.222.222
il secondo non è colpa tua ma o loro o del modem difettoso.

[tenzou]

Ho provato a fare quello che mi hai detto.
Ho fatto partire ping quando mi dava l'errore e mi dice:

"Esecuzione di Ping 208.67.222.222 con 32 byte di dati:

Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.

Statistiche Ping per 208.67.222.222:
Pacchetti: Trasmessi:4, Ricevuti=0, Persi=4 (100% persi)."

Ho provato a farlo anche quando funzione internet e mi dice:

"Esecuzione di Ping 208.67.222.222 con 32 byte di dati:

Risposta da 208.67.222.222: byte=32 durata=57ms TTL=52.
Risposta da 208.67.222.222: byte=32 durata=57ms TTL=52.
Risposta da 208.67.222.222: byte=32 durata=67ms TTL=52.
Risposta da 208.67.222.222: byte=32 durata=57ms TTL=52.

Statistiche Ping per 208.67.222.222:
Pacchetti: Trasmessi:4, Ricevuti=4, Persi=0 (0% persi).
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo=57ms, Massimo=67ms, Medio=59ms"

grazie ancora.
Spero ci sia una soluzione al problema.

[nelsonblu]

bene bene.. allora possiamo indirizzarci

ora quando non funziona fai il ping del gateway

ping 192.168.1.1 e fammi sapere se risponde

non c'è bisogno che copi tutto, basta vedere se i pacchetti non sono andati persi

[tenzou]

Il risultato che ottengo facendo il ping di 192.168.1.1 è lo stesso che ottengo facendo il ping di 208.67.222.222 quando mi dà l'errore

"Esecuzione di Ping 208.67.222.222 con 32 byte di dati:

Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.

Statistiche Ping per 208.67.222.222:
Pacchetti: Trasmessi:4, Ricevuti=0, Persi=4 (100% persi)."

[nelsonblu]

mi sono reso conto che ho dato per scontato una domanda decisiva, possiedi un modem usb o un router-modem per l'adsl? quando si impalla cosa fai per mettere a posto? riavvi il pc o riavvi il modem?

[tenzou]

Ho un modem esterno al computer che si può collegare via usb o ethernet.
Io l'ho collegato via ethernet.
Ha un suo tasto per l'accensione e lo spegnimento.
premettendo il fatto che non mi si è mai impallato, credo che se mai succedesse, spegnerei il modem e lo riaccenderei, rifacendo la connessione dal collegamento di alice adsl sul computer.

Voglio precisare che quando mi da errore il browser, dopo circa 30-40 secondi mi compare la finestrella con scritto "Connessione di Alice adsl interrotta."

[nelsonblu]

Non mi hai detto cosa fai per rimettere a posto.
Comunque l'indiziato numero uno diventa la scheda di rete del pc.
Quando si impalla prova a fare tasto destro sui computerini in basso a destra della connessione, ripristina. E dimmi se si riprende a navigare