non è un topolanek 3d.
Enel l'energia che ti aiuta...
in questo periodo della mia vita sto' combattendo contro costoro.
A Gennaio 2009 ho stipulato il contratto enelenergia casa, fatturazione trimestrale...
alla 2* bolletta piuttosto alta, mi rendo conto che i signori mi stanno fatturando come:
"uso domestico non residenziale"
alchè vado a prendere il contratto e vedo che invece la casella residente è spuntata
telefono al numero verde, gia sapendo di dover smadonnare...
io:"Buongiorno, ho un contratto di fornitura con voi il codice cliente è 950 xxx xxx"
op:"Si, il sig. faccia da libro, mi dica?"
io:"dunque, ho visto che sulla bolletta mi avete fatturato come uso non residenziale"
op:"si, invece lei è residente, vero?"
io:"certo ed è anche scritto nel contratto che ho sottoscritto"
op:"si guardi deve mandare una copia del suo certificato di residenza al n. 800 xxx xxx, così sulla prossima bolletta le verrà restituito l'importo che ha pagato in più sulle prime 2"
io:"ok, grazie molto gentile"
..click...
ora apparte il fatto che vorrei capire perchè uno che firma un contratto dichiarando di essere residente deve essere poi preso per il cool da loro, ma se io non chiamavo o se non mi accorgevo che mi stavi rubando io avrei continuato a pagare ?
finalmente arriva la 3* bolletta relativa al 3* trimestre...
"uso domestico non residente"
ritelefono è la conversazione và esattissimamemente come quella sopra, tra per:
op:"si guardi deve mandare una copia del suo certificato di residenza al n. 800 xxx xxx, così sulla prossima bolletta le verrà restituito l'importo che ha pagato in più sulle prime 3"
io:" gentile signorina, il giorno 5 maggio sono andato in un punto enelenergia, e con uno dei vostri dipendenti ho complitato tutte le richieste del caso, compreso l'invio del fax..."
op:" un'attimo, controllo... ... ... ... ehm, si guardi dal 5 maggio la sua richiesta risulta in elaborazione, per questo ancora la bolletta gli è arrivati così"
io: vabbè ma sul contratto c'è scritto che se non rispndete entro 20 giorni dalla richiesta via fax io ho diritto a 20€ di risarcimento, che diventano 60€ dopo 60giorni "
...cala il gelo...
op:"guardi allora, lei puo' chiedere la sospensione di questa bolletta, vada al punto enel più vicino e chieda la rifatturazione di tutto, entro 15 giorni le manderemo una nuova bolletta con il rimborso dei canoni versati in eccedenza"
io:" :master: e per quanto riguarda il rimborso dei 60€ che ho diritto?"
op:"ehm, si dimeticavo puo' richiedere anche quelli"
sapete quante persone distratte e anziani stanno pagando mediamente 30€ in più a bolletta?
è una truxxa, leggevo su internet che migliaia di utenze hanno subito questo trattamento.
* x=f