Urgente: problema assurdo Alice 7mega

[Kore]

Ciao ragazzi,

ho un problema che sembra piuttosto serio: dall'altro ieri la mia linea ADSL Alice non ne vuole sapere di funzionare, nonostante il led "ADSL" - dopo un breve lampeggiare rosso - si stabilizzi sulla luce verde fissa.
Se guardo poi le impostazioni del modem (Alice Gate 2 Plus Wi-fi) noto che la mia velocità di ricezione è scesa dai circa 7.000kbps a un inquietante 128kbps! Allo stesso modo la velocità di trasmissione è scesa da 450kbps a 64...
Inoltre, il led "Line 1" relativo al mio apparecchio telefonico è sempre spento, o rosso fisso.

La rete wi-fi funziona correttamente, e chiamando per tre volte il servizio clienti ho ricevuto di volta in volta risposte differenti, uguali tra loro solo nell'incompetenza dimostrata.

Ora chiedo a voi (che da quel che leggo siete decisamente più preparati) cosa può essere accaduto, e come potrei ovviare al problema. Cambierei anche il router, se solo avessi la sicurezza che la natura del problema riguardi l'apparecchio; purtroppo non ho la possibilità di provarne un altro se non comprandolo.

Cosa posso fare?

[iblon]

Molto probabilmente e' successo qualcosa lungo la tratta telefonica da casa tua alla centrale.
Se hai un amico che ti puo' prestare un router puoi anche fare la prova del 9 testando la linea su quello , quantomeno vedere se agganci la portante corretta.

Comunque sia mi pare di aver capito che hai il router della telecom perche' sei con il loro voip , quindi sia nel caso in cui il router si sia guastato che nel caso in cui la tratta telefonica abbia subito un deterioramento , e' dovere della telecom risolvere il problema senza chiederti una lira.

Il problema dei call center e' che spesso quando chiami devi aver gia' fatto una diagnosi tu , per poter parlare con la persona giusta del problema giusto.

Riprova col 187 dopo aver fatto come ti ho detto.