[~agiaco] il negoziante è tenuto a fornire il prodotto entro un tempo stabilito?

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il 22 gennaio compro per un conoscente un laptop da 700 euri in una nota catena commerciale.
Sin dall'inizio un blocco di ram e la mobo fanno le bizze, così a due giorni dall'acquisto lo riporto e faccio presente il problema, un paio di prove del 'preparatissimo' commesso e accertano il problema. Così mi dicono che loro non hanno il modello uguale da sostituire, ma una filiale vicino si, quindi entro qualche giorno sarà disponibile.
l'8 febbraio torno al centro (ovviamente loro mi dissero che avrebbero chiamato quando sarebbe arrivato) e scopro che il modello che hanno portato è di un altro colore. Dato che al proprietario il laptop piace bianco, rifiuta questo nuovo color letame e il commesso ci propone di sostituire l'acquisto con un diverso modello che sarebbe arrivato entro qualche giorno. accettiamo e rimaniamo che mi avrebbero chiamato all'arrivo del nuovo.


ora la domanda è:
questa catena può farmi perdere tempo all'infinito?da qualche parte mi pare che lessi che il negoziante è tenuto a fornire la merce entro un periodo preciso..

[agiaco]

no, hai diritto allo stesso prodotto o ad uno superiore.
Se non è possibile, al rimborso.

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Originariamente inviato da agiaco
no, hai diritto allo stesso prodotto o ad uno superiore.
Se non è possibile, al rimborso.

ecco, questo volevo accertare.
attualmente ho un buono da 700€, ma se ora vado e non c'è niente che mi soddisfa posso chiedere il rimborso, giusto?
quindi c'è un tempo stabilito o no?

grazie 1k

[agiaco]

ti faranno storie, ma teoricamente puoi perchè non è detto che tu debba trovare una cosa che ti piace diversa da quella che avevi scelto.

Però tieni conto che se il buono non è soggetto a scadenza,tra uno due mesi ti prendi due laptop come quello che avevi visto a gennaio

[Tashunka Witko]

Originariamente inviato da agiaco
ti faranno storie, ma teoricamente puoi perchè non è detto che tu debba trovare una cosa che ti piace diversa da quella che avevi scelto.

Però tieni conto che se il buono non è soggetto a scadenza,tra uno due mesi ti prendi due laptop come quello che avevi visto a gennaio

e leggi bene, ha pure scritto grazie 1k, forse ti vuole regalare un chilo di pane, o un chilo di mele o un chilo di qualcosa insomma

[jonnym78]

Originariamente inviato da Tashunka Witko
e leggi bene, ha pure scritto grazie 1k, forse ti vuole regalare un chilo di pane, o un chilo di mele o un chilo di qualcosa insomma

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Originariamente inviato da Tashunka Witko
e leggi bene, ha pure scritto grazie 1k, forse ti vuole regalare un chilo di pane, o un chilo di mele o un chilo di qualcosa insomma

ma tu non capisci, lui ha letto e, pur apprezzando l'offerta, ha valutato la questione ed ha tacitamente rifiutato.
E' un signore, a differenza tua che lo fai notare in modo così villano. pfui.

[Angioletto]

ahhh, e io che pensavo significasse grazie 1kazz...

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giusto per info, prima ho parlato col, credo, sottoposto del direttore che "non è previsto il rimborso", dopo 5 min di discussione chiama il direttore che ha sciorinato tutte le argomentazioni infinocchia-clienti "non siamo tenuti a rimborsare perché il rimborso c'è solo nelle televendite in quanto non vedi direttamente il prodotto", io dopo aver fatto la faccia gli ho spiegato con calma che lui confondeva il recesso col rimborso. Alla fine dopo altri 10 min di discussione mi hanno restituito i soldi.
thank for the info, da qui è tutto a voi la linea.