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  1. #1
    Utente di HTML.it L'avatar di Ranma2
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    Furbetta di una Telecom

    Ho una classica linea telefonica con l'aggiunta di Alice 20 mega.

    Vado a visionare la bolletta dell'ultimo bimestre e noto circa 70€ di contenuti web di "Alice Pay".

    Ora, dato che non ho idea di chi abbia richiesto questi servizi (in abbonamento) o chi abbia abilitato "Alice Pay", non ho la minima intenzione di sborsare sti 70€.

    Come si procede di solito per reclami/rimborsi?

    Naturlamente il 187 è restio a dare informazioni del genere.

  2. #2
    Utente di HTML.it L'avatar di Kavaweb
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    continuo a pensare che telecom serva solo per avere la linea e punto.
    per tutto il resto ci sono gestori molto meno disonesti.
    I love Ctrl+Z

  3. #3
    fossi in te cambierei al volo gestore, per uno scherzetto del genere...

    Io ho Tiscali voce e telefono e mi trovo bene, lo consiglio.
    «Nella mia carriera ho sbagliato più di novemila tiri. Ho perso quasi trecento partite. Ventisei volte i miei compagni mi hanno affidato il tiro decisivo e l'ho sbagliato. Nella vita ho fallito molte volte. Ed è per questo che alla fine ho vinto tutto» - Michael Jordan

    «Prima ti ignorano, poi ti deridono, poi ti combattono. Poi vinci.» - Gandhi

  4. #4
    Utente di HTML.it
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    Invia reclamo a:

    Telecom Italia S.p.A
    Servizio Clienti Residenziali
    Casella Postale 211
    14100 Asti (AT)

    Anticipato via fax al nr. 803308187

  5. #5
    Qualche anno fa sempre con Telecom avevano attivato senza permesso l'uso dei numeri a pagamento. Ci siamo ritrovato un 50-60 euro in più sotto quella voce nella bolletta. Mi sembra di ricordare, non sono sicurissimo, che abbiamo solo chiamato il 187 dal numero di casa e fatto presente la situazione. Quei soldi extra ce li hanno scalati nelle bollette successive.

  6. #6
    Utente di HTML.it
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    sbagliatissimo, mai passare da Telecom a altro gestore
    gli errori sono umani soprattutto per quanto riguarda una compagnia telefonica che gestisce circa 25.000.000 di linee
    il consiglio è quello di fare reclamo, loro contrallano e se hai ragione ti stornano la cifra indebitamente richiesta

  7. #7
    Utente di HTML.it L'avatar di Kavaweb
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    Originariamente inviato da leg-pad
    sbagliatissimo, mai passare da Telecom a altro gestore
    gli errori sono umani soprattutto per quanto riguarda una compagnia telefonica che gestisce circa 25.000.000 di linee
    il consiglio è quello di fare reclamo, loro contrallano e se hai ragione ti stornano la cifra indebitamente richiesta
    sbagliato passare ad un operatore che non mi accolli servizi mai chiesti?


    ...

    errore umano?
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  8. #8
    Utente di HTML.it
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    hai l'lsld, giusto?
    magari passi a tele2 ti ritrovi con internet castrato in quanto non puoi fare p2p per i filtri
    tiri delle bestemmie perchè vuoi ritornare in telecom e così sei costretto a pagare penali, blocchi di liena, una miriade di contrattempi. poi ti devi rivolgere ad un avvocato e magari sarai costretto ad incatenarti (qualc'uno l'ha fatto anche!!!) per vedere soddisfatto le tue richieste.
    fai pure, ciao

  9. #9
    Non ho più telecom da una vita e nonostante qualche problemino di linea molto raro, non mi sono mai pentito della scelta


    ciao!
    Originariamente inviato da kalamaro
    una volta avevate linkato la pagina di un software per eliminare i ciao! di debug dai post, ho provato nel mio negozio di fiducia a scaffale non lo hanno, vi ricordate il nome?

  10. #10
    Utente di HTML.it L'avatar di Kavaweb
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    Originariamente inviato da leg-pad
    ...
    fai pure, ciao
    già fatto e mi trovo bene.
    I love Ctrl+Z

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