8 giorni senza adsl. Al 187 grasse risate quando dicevo che mancava la portante e secondo me era stato "staccato" il doppino da qualche armadio di zona, magari riutilizzato per altre adsl o comunque rotto... nel frattempo faccio fax, telefonate, minaccio ricorsi al giudice di pace... nessuno che si muove, continuano a cambiare la porta in centrale, senza controllare il doppino.
Arriva un ragazzetto dopo 8 gg, 5 minuti, "click" riattacca il doppino nell'armadio di zona.
"E' già successo in questo palazzo..." afferma candidamente.
Il guasto aperto il 18 Maggio, riparato quindi il 26 Maggio, 8 gg solari. telecom garantisce un rimborso dopo 48 ore lavorative, (ovviamente non 2 gg, ma saranno 3 gg solari).
Ok, è mia intenzione chiedere il rimborso, perchè oltretutto è stato un errore maldestro. Mi arriva la telefonata in automatico da Telecom; - Buongiorno, confermi premendo 1 che il suo guasto, aperto il 25 Maggio , è stato riparato..."
Sbatto giù il telefono e chiamo il 187. "A parte le risate quando affermavo che probabilmente il doppino era stato staccato da un tecnico, come diavolo vi viene in mente di cambiarmi il ticket di guasto al 25 Maggio?"
Sento l'operatrice che si riferisce a qualcuno "fuori campo"... "Aspetta, aspetta, me lo dici dopo, questo è "cattivo"...
Un po' mi sono sentito in colpa, mi immagino quante ne debbano subire gli addetti al 187, però 8 gg senza adsl, con gli operatori che mi prendevano per mezzo matto... in ultimo, il tentativo di far credere che il guasto è stato segnalato il 25... dai, pure il trucchetto finale, anche un Santo avrebbe perso la pazienza... oltre che la testa.
http://www.youtube.com/watch?v=U2-yE8jOY4U