salve a tutti sono nuovo del forum,premetto che sono poco esperto anzi diciamo quasi niente, il problema e questo

trasferito dominio a tiscali e acquisto spazio server web per 5Gb (apache)
... creo il sito con webspacex5 ma non riesco a pubblicare niente
quando provo mi dice che e (impossibile effettuare la connessione al server verificare con il proprio provider internet che i parametri immessi siano corretti...)
..riprovo con fileZilla ed ottengo questo:
Stato: Connessione a 213.***.**.**
Stato: Connessione stabilita, in attesa del messaggio di benvenuto...
Errore: Impossibile collegarsi al server
Stato: In attesa di un nuovo tentativo...
Stato: Risoluzione dell'indirizzo IP ftp.tiscali.it in corso
e cosi via per ore ....

vorrei sapere dove sto sbagliando o se devo configurare e cosa sul server ???
oppure può essere un problema di tiscali ??
vi anticipo che ho già chiamato 4 volte e tutti molto esperti....ehhhh!!
mi dicono che da loro e tutto apposto...

qualcuno mi può aiutare ??

grazie in anticipo