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Visualizza la versione completa : Odio il corriere TNT


Chiara1982
16-12-2010, 11:55
Eccomi qua. Scrivo per sapere se anche voi, come me, siete incappati nell'incompetenza e professionalitÓ assente della TNT.

Giovedý 9 dicembre ordino degli oggetti da un negozio online.
Venerdý 10 dicembre il negozio li spedisce.

Sabato 11 dicembre cominciano i guai.
Ecco qua l'immagine del tracking:

http://img687.imageshack.us/img687/7587/cattura2bl.jpg (http://img687.imageshack.us/my.php?image=cattura2bl.jpg)

Cose da non credere. Ad oggi ancora non l'ho ricevuto. E ho pagato 11,94 euro per riceverlo nell'arco di 24/48 ore. Le 48 ore sono scadute martedý.

E gli aspetti peggiori della questione sono:

- mobilitata a casa perchŔ questi oggetti da me acquistati sono importanti e avrei voluti riceverli al pi¨ presto. Pertanto Ŕ da lunedý che non esco, o, se esco, lo faccio dalle 6 alle 7 della mattina.

- non Ŕ affatto vero che in data 15 dicembre il corriere Ŕ passato e mi ha trovata assente. Sono stata in casa appositamente per aspettarlo. E la prova Ŕ che, dopo essermi lamentata con il Servizio Clienti, questi ultimi mi hanno ritelefonato chiedendomi se davvero non ero in casa. Ho categoricamente risposto che il corriere ha mentito riferendo questo e la signorina ha ben capito..................... che non ero io che mentivo.
Mi ha anche chiesto se nella mia cassetta della posta era stato lasciato un avviso come si fa in questi casi, ma la mia cassetta Ŕ vuota.

- probabilmente, nonostante la domanda di rimborso che far˛ al pi¨ presto, non ricever˛ nessun rimborso.

Sono le 11 di giovedý 16 dicembre.
Non ho ancora ricevuto il pacco.

bubi1
16-12-2010, 12:06
Benvenuta nel club :popcorn:

Kahm
16-12-2010, 12:06
Originariamente inviato da Chiara1982
Eccomi qua. Scrivo per sapere se anche voi, come me, siete incappati nell'incompetenza e professionalitÓ assente della TNT.

Giovedý 9 dicembre ordino degli oggetti da un negozio online.
Venerdý 10 dicembre il negozio li spedisce.

Sabato 11 dicembre cominciano i guai.
Ecco qua l'immagine del tracking:

http://img687.imageshack.us/img687/7587/cattura2bl.jpg (http://img687.imageshack.us/my.php?image=cattura2bl.jpg)

Cose da non credere. Ad oggi ancora non l'ho ricevuto. E ho pagato 11,94 euro per riceverlo nell'arco di 24/48 ore. Le 48 ore sono scadute martedý.

E gli aspetti peggiori della questione sono:

- mobilitata a casa perchŔ questi oggetti da me acquistati sono importanti e avrei voluti riceverli al pi¨ presto. Pertanto Ŕ da lunedý che non esco, o, se esco, lo faccio dalle 6 alle 7 della mattina.

- non Ŕ affatto vero che in data 15 dicembre il corriere Ŕ passato e mi ha trovata assente. Sono stata in casa appositamente per aspettarlo. E la prova Ŕ che, dopo essermi lamentata con il Servizio Clienti, questi ultimi mi hanno ritelefonato chiedendomi se davvero non ero in casa. Ho categoricamente risposto che il corriere ha mentito riferendo questo e la signorina ha ben capito..................... che non ero io che mentivo.
Mi ha anche chiesto se nella mia cassetta della posta era stato lasciato un avviso come si fa in questi casi, ma la mia cassetta Ŕ vuota.

- probabilmente, nonostante la domanda di rimborso che far˛ al pi¨ presto, non ricever˛ nessun rimborso.

Sono le 11 di giovedý 16 dicembre.
Non ho ancora ricevuto il pacco.

guarda il contratto che hai firmato con ele clausole legali
forse hai diritto ad un risarcimento
mantieni copia di questa immagine e mandala al tuo avvocato, in quanto ho avuto colleghi che avendo guai con operatori di telefonia hanno visto il tabulato "modificarsi magicamente" il giorno dopo l'invio della raccomandata dell'avvocato

Chiara1982
16-12-2010, 12:12
Lo immaginavo, infatti Ŕ per questo che ogni giorno che si aggiunge una riga "shotto" con il cattura schermo.

Per quanto riguarda il contratto... Che potrei fare? Il negozio presso il quale ho comprato utilizza TNT e non c'era possibilitÓ di leggere niente al riguardo. In automatico ho pagato anche per il corriere.

Sul sito della TNT ho giÓ fatto domanda tramite questo form Segnalazione disservizi (http://www.tnt.it/it/customer/segnalazione_disservizi.shtml), ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Sono le 11.15: ancora nessun corriere all'orizzonte.

Kahm
16-12-2010, 12:34
Originariamente inviato da Chiara1982
Lo immaginavo, infatti Ŕ per questo che ogni giorno che si aggiunge una riga "shotto" con il cattura schermo.

Per quanto riguarda il contratto... Che potrei fare? Il negozio presso il quale ho comprato utilizza TNT e non c'era possibilitÓ di leggere niente al riguardo. In automatico ho pagato anche per il corriere.

Sul sito della TNT ho giÓ fatto domanda tramite questo form Segnalazione disservizi (http://www.tnt.it/it/customer/segnalazione_disservizi.shtml), ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Sono le 11.15: ancora nessun corriere all'orizzonte.

in questo caso loro devono rivalersi sulla TNT
quindi tu mandi una raccomandata a loro di richiesta, meglio da avvocato

loro ovviamente farannoscaricabarile e ti diranno di andare direttamente dalla TNT
ma tu non centri niente, e loro sono responsabili da parte tua del pacco

Chiara1982
16-12-2010, 12:35
Far˛ cosý, anche io ci avevo pensato.

h. 11.35: nessun pacco.

VBNET79
16-12-2010, 12:35
Ma andarlo a ritirare direttamente presso il loro magazzino, no???

Chiara1982
16-12-2010, 12:41
1- abito a 60 km dal loro magazzino.

2 - ero disposta a pagare 11,94 euro per riceverlo entro 48 ore. Per me non c'erano problemi. Ora si.

Brown
16-12-2010, 17:26
Me racconto una sola...

- Spedisco della merce a Palermo di lunedi";
- La spedizione era stata inoltrata in modalitÓ "Express" e con
contrassegno; (Express significa veloce il + possibile!!!)

- per una serie di ripetuti errori la spedizione era partita dalla filiale
solo di martedi (dimenticati della spedizione...)

- il martedi parte ma, della serie i problemi non arrivano mai da soli, l'addetto ignora la dicitura "Express" e fa partire la merce in modalitÓ
"Economy"; (dovrebbe essere 2 gg. lavorativi)


- Venerdi (dico venerdi, 4 gg. lavorativi dopo, per spedizione prevista in
24 ore) finalmente arriva la merce a destinazione, ma, della serie i
problemi non arrivano mai in coppia, sono riusciti a fare "triplete"!

Infatti, la merce viene consegnata ma, senza contrassegno, ignorando
quindi le disposizioni riportate in bolla.

Il bello di tutto questo Ŕ che qualche settimana fa mi inoltrano una lettera con minaccia di causa per fattura nn pagata... relativamente a quel casino.

(io nn avevo mai ricevuto fattura, infatti, pensai, nn avranno avuto il coraggio di fatturarla... invece hanno avuto il coraggio!!!)

0mbra83
16-12-2010, 17:28
prox volta cambiate corriere... io uso sda e mi trovo benissimo :sadico:

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