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Visualizza la versione completa : [aereo] diritti e affini


rebelia
02-01-2011, 23:34
segnalo questo articolo (http://www.ilpost.it/2010/12/29/diritti-passeggero-aereo/) di post.it sui diritti di chi viaggia in aereo, sperando non dobbiate mai averne bisogno, visto che sono diritti per quando succedono pasticci


... le ultime settimane dell’anno si rivelano spesso le più difficili per chi decide di spostarsi in aereo: cancellazioni e ritardi dei voli sono frequenti e non è sempre chiaro in quali casi si possano chiedere e ottenere i rimborsi. In Italia, per capirci qualcosa di più i passeggeri possono fare affidamento sulla Carta dei Diritti del Passeggero, compilata dall’Ente nazionale per l’aviazione civile (ENAC) sulla base delle direttive nazionali ed europee che regolano i rapporti tra compagnie aeree, aeroporti e clienti.

La Carta contempla tutto quanto occorre sapere per far valere i propri diritti, ma il documento è molto lungo ed è spesso scritto in stile burocratico e poco chiaro. Le informazioni più importanti sono contenute nel secondo capitolo, quello che elenca i diritti dei passeggeri nei casi dei principali disservizi come ritardi e mancati imbarchi.


qui la carta dei diritti del passeggero e un po' di info aggiuntive: http://www.enac.gov.it/i_diritti_dei_passeggeri/la_carta_dei_diritti_del_passeggero/index.html

agiaco
04-01-2011, 18:10
anni fa feci un tutorial, chissà se sta ancora

quaestio
04-01-2011, 18:12
Originariamente inviato da agiaco
anni fa feci un tutorial, chissà se sta ancora

hanno terminato agiaco
R.I.P.

mamo139
04-01-2011, 18:30
... interessante... in questo periodo devo volare e c'è sempre il rischio neve.
Se causa maltempo rimango bloccato in un aeroporto che succede? me lo sono sempre chiesto...

mi sono immaginato due scenari:
- volo ritardato di tante ore (e se c'è pure una notte di mezzo??)
- volo cancellato

che diritti si hanno in questi casi dove la causa è il maltempo?? :confused:

rebelia
04-01-2011, 18:31
Originariamente inviato da agiaco
anni fa feci un tutorial, chissà se sta ancora

qualche chiave?

agiaco
04-01-2011, 20:16
mi pare che feci o corressi una lettera di risarcimento di qualcuno, si può provare o con enac o con compensazione pecuniaria.


In caso di maltempo non è dovuta la compensazione pecuniaria perchè forza maggiore,ma solo la riprotezione su volo alternativo (o rimborso del biglietto) e assistenza (pasti, telefonate...)

agiaco
04-01-2011, 20:20
http://forum.html.it/forum/showthread.php?s=&threadid=1067290&highlight=enac


A quanto in quel thread aggiungo che la corte di giustizia UE ha equiparato il ritardo consistente (più di 3 o 5 ore a seconda della distanza da percorrere) alla cancellazione in quanto a diritti spettanti al passeggero, salvo sempre caso fortuito o forza maggiore.

rebelia
04-01-2011, 20:34
grazie :)

mamo139
04-01-2011, 20:40
Originariamente inviato da agiaco
mi pare che feci o corressi una lettera di risarcimento di qualcuno, si può provare o con enac o con compensazione pecuniaria.


In caso di maltempo non è dovuta la compensazione pecuniaria perchè forza maggiore,ma solo la riprotezione su volo alternativo (o rimborso del biglietto) e assistenza (pasti, telefonate...)

Capito, grazie! Ma nell'assistenza è compreso anche un posto in cui dormire se il volo alternativo è nei giorni successivi?

agiaco
04-01-2011, 20:53
se sei fuori casa mi pare proprio di si, dovrei rivedermelo perchè non ricordo, ma mi pare di si

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