Un saluto a tutti gli utenti del forum.
Mi sono appena registrato in quanto ho un problema con Sky
Il 25/5/2010 ho aderito via telefono (chiamato da loro operatore) alla promozione Mondiali : 4 mesi a 49 €
A fine agosto 2010 mando la disdetta per l'abbonamento : fax con indicazione legge Bersani, 1 mese in anticipo , chiusura il 30/09/2010 - tutto ok
Contemporaneamente ricevo fattura da parte di Sky di addebito di 159 € anzichè 49 € previsti dall'offerta.
Chiamo l'operatore (due volte) e mi dicono che la convenzione è stata caricata a partire dal 30/07/2010. Faccio presente che il decoder l'ho ricevuto
il 27/5/2010 (2 mesi prima) in seguito ad adesione offerta da loro proposta.
Essendo la fattura in scadenza (31/8/2010) chiedo cosa devo fare ; l'operatore mi risponde di pagare 49 € che avrebbe provveduto a sistemare il tutto
Così faccio convinto che fosse tutto ok...fino a due gg fa quando trovo nella buca delle lettere una lettera (non raccomandata) da parte della loro società
di recupero crediti !!!!!
Quindi, dopo 6 mesi Sky SENZA MAI AVERMI CONTATTATO mi chiede 110 € più le spese (32 € circa)
Li ho già chiamati due volte facendo presente il problema e chiedendo di venire contattato dalla loro amministrazione ma al momento NULLA.
Volevo sapere se lo stesso problema è successo a qualcuno di voi e come lo avete risolto.
E' vero che 145 € non sono la fine del mondo ma mi scoccia per il principio! Perchè devo pagare io se loro hano caricato dopo due mesi la promozione ?
Grazie a chiunque mi possa aiutare