mail duplicate decine di volte

[ghibux]

Ciao a tutti
ho un server con Plesk 8.x e Qmail

ultimamente molti clienti lamentano che ricevono la stessa emaili duplicata anche per decine di volte

come posso mettere una pezza a questo fenomeno molto fastidioso?

[bubi1]

Non c'e' una risposta semplice, dovresti diagnosticare un attimo il tutto.
Generalmente, se i client scaricano gli stessi messaggi via imap o via pop3 (con l'opzione "salva copia sul server" on) significa che c'e' un problema con gli uidl.
Nel caso del pop3, quello di default su qmail prende gli uidl dal nome del file, e gli aggiunge un tag dopo la prima lettura, spostandoli dalla cartella new nella cur.
Nel caso del courier imap, c'e' un file speciale per gli uidl, in cui il daemon deve poter scrivere e leggere.

Quindi dovresti controllare che sia tutto a posto con i permessi come prima cosa. Se ti va bene, e' questo il problema.

Ma poi ci sono anche i bug dei vari client tipo microsoft outlook, con il format degli uidl.
Poi esistono quelli che hanno i vecchi outlook senza il hotfix che c'e' in un service pack di qualche anno fa.
Poi ci sono anche quelli che hanno il tempo di check automatico troppo basso e la connessione troppo lenta, e succede che mentre scaricano un messaggio, il client si collega di nuovo, senza aver finito l'operazione, e lo considera come nuovo.
Poi ci sono alcuni antivirus cretini che cambiano dei tag all'interno delle mail, facendo credere al client di non averli scaricati.
Poi ci sono quelli che hanno dei filtri malconfigurati, causando messaggi che si copiano in piu' cartelle. Poi ci sono quelli con i mailbox corrotti.
Eccetera.

In conclusione, se non e' un problema di permessi, devi debuggare tutto passo a passo. Buon divertimento

[ghibux]

Originariamente inviato da bubi1

Ma poi ci sono anche i bug dei vari client tipo microsoft outlook, con il format degli uidl.

Escludo perchè vedo i messagi anche su altri software oltre a Outlook e direttamente sulle webmail

Originariamente inviato da bubi1

Poi esistono quelli che hanno i vecchi outlook senza il hotfix che c'e' in un service pack di qualche anno fa.

Escludo per il motivo sopra

Originariamente inviato da bubi1

Poi ci sono anche quelli che hanno il tempo di check automatico troppo basso e la connessione troppo lenta, e succede che mentre scaricano un messaggio, il client si collega di nuovo, senza aver finito l'operazione, e lo considera come nuovo

Escludo perchè testato da + clienti con + connessionei e come ultimo test vedo dalle webmail dei singoli account mail che i messaggi sono duplicati

Originariamente inviato da bubi1

Poi ci sono alcuni antivirus cretini che cambiano dei tag all'interno delle mail, facendo credere al client di non averli scaricati.

Escludo per i motivi sopra detti

Originariamente inviato da bubi1

Poi ci sono quelli che hanno dei filtri malconfigurati, causando messaggi che si copiano in piu' cartelle. Poi ci sono quelli con i mailbox corrotti.

FIltri escludo, ma Mailbox Corrotti potrebbe essere.

In conclusione, sfruttando la tua CheckList ottimamente stilata, non mi resta che concentrarmi sui permessi o sulle mailbox corrotte...

intanto grazie . mi metto un po a capire la storia dei permessi poi se ho bisogno ci sentiamo

grazie
ciao

[bubi1]

Originariamente inviato da ghibux
Escludo perchè vedo i messagi anche su altri software oltre a Outlook e direttamente sulle webmail

Ma quindi anche via webmail (immagino configurata in imap) vedi messaggi doppi? Questo potrebbe significare che sono doppi anche sul server, quindi gli uidl non c'entrano.
Vai nella Maildir/cur di un account con problemi (ma che non ha ancora scaricato/cancellato i messaggi), fai un po' di grep "Oggetto" (con un oggetto reale di una mail multipla) per convincerti che veramente ci sono piu' files con all'interno la stessa mail.

In questo caso potrebbe essere lo scanner antispam/antivirus sul server a dare problemi. Sei su un vps? Puoi guardare nei header delle mail o nei log in quanto tempo vengono scansionate da spamassassin o simscan o quello che e'?

[ghibux]

ottima osservazione provo a vedere quanto mi hai suggerito

ci sentiamo presto ciao