word 2003 messaggio in cinese

[ledatamb]

Salve, ecco il mio problema (SO Vista - Office 2003):
- apro word e compare un messaggio in cinese, contemporaneamente compare una finestra che dice: "Impossibile eseguire il comando, perchè una finestra di dialogo è aperta. Per continuare, fare clic su OK e chiudere le finestre di dialogo aperte".
- clicco su OK e rimane il messaggio cinese
- clicco su OK (o chiudo) e si apre word con una piccola finestra che dice: "Impossibile aprire (Normal)"
- clicco su OK e si apre finalmente il documento word.
Alla chiusura si ricomincia!
- compare un messaggio che dice "Il file normal esiste già. Sostituirlo?" Qualunque risposta (sì oppure no) apre il percorso per salvare Normal. Ho provato a sostituirlo, ho provato a rinominarlo, niente da fare... si ricomincia da capo.
Vi prego, siete tanto bravi... aiutatemiiii!

[Stafflute]

Hai provato a cancellare il file normal.dot?
In questo link si trova una guida riguardo alla cancellazione di questo file:
http://support.microsoft.com/kb/275955/it

[ledatamb]

Sì, ho provato e non mi consente di eliminarlo.
Ho provato anche a ripristinare il pacchetto office inutilmente.

[Stafflute]

Prova ad utilizzare Delete Doctor per eliminarlo.
Qui si trova il link:
http://www.pcself.com/programmi-grat...?id=194&cat=16

De gustibus, il messaggio di errore cinese puzza un po'; controlla se ci sono programmi o macro sospetti.

[ledatamb]

Non capisco se Delete Doctor non funziona sul SO Vista oppure se questo benedetto file Normal resiste anche a questo programma.
Niente di niente. Ho pure disinstallato e reinstallato Office.

[ledatamb]

Risolto con un ulteriore ripristino. Ho ripristinato i vecchi file con un CD di backup che avevo creato. Grazie lo stesso