Ciao,
non so se sono giusto, ma pensavo che qualcuno mi potesse darmi qualche informazioni per un problema che ho con un'agenzia:
Ho fatto programmare da una webagency un sito internet di e-commerce (incluso CSM)+ hosting.
All'epoca l'agenzia mi ha mandato la sua offerta, io l'ho accettata e pagata. Una volta che il lavoro é stato terminato e una volta verificato che l'agenzia ha tempi molto lunghi (troppo lunghi) e dato che devo apportare delle modifiche urgenti ho deciso di richiedere i codici di accesso ftp o almeno il controlpanel per riuscire a cambiare il design del sito ed altre piccole modifiche.
Qui arriva il bello: l'agenzia si rifiuta categoricamente di fornirmi l'accesso per motivi di sicurezza (cosi mi e' stato detto). Dato che ho pagato tutto mi chiedo se cio' è possibile e soprattutto legale.
(Il dominio è intestato a me).
Ho chiesto al hoster ma purtroppo mi dice che è registrato da loro, ma il sito è fisicamente sul server della webagency.
Riporto quanto scritto sul contratto:
"Fino all'estinzione completa dei pagamenti gli elaborati sono da considerarsi proprietà esclusiva della scrivente".
Però visto che ho pagato tutto chiedo se lo può veramente fare o meno.
I pagamenti sono tutti traccabili e completi. Per cui chiedo solo perché si può opporre.
Ho già fatto minacciare e mi dicono di mandre le lettere raccomandate dai avvocati ed andare avanti ( con delle tempistiche troppo lunghe).
Una soluzione che ho sentito potrebb essere il trasferimento del intero sito: Ma mi possono trasferire anche tutto il CSM (visto che ci sono tutti articoli, tutti dati dei clienti, tutti ordini, ecc), o la webagency può rispingere di farlo? (così dovrei rifare tutto il sito di nuovo?).
Avete magari un cosiglio come li posso parlare che mi dà quei codici?
Grazie tanto per le vostre risposte.