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  1. #1
    Utente di HTML.it L'avatar di Shika
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    Novità Teletu (Nulla di positivo)

    Salve a tutti
    Vorrei tornare (purtroppo) a discutere della poltica adottata da teletu nella gestione della linea adsl e dei suoi filtri,precisamente sono limitati dalle 8 alle 23.59 i seguenti servizi:

    -P2P (ok,problema vecchio, in più non li uso quindi tralasciamo... )

    E dal 2 settembre circa anche..
    -Servizi di filesharing
    -Siti flash!!!

    Posso comprendere,senza condividere per niente, la volontà di di bloccare servizi di filesharing dato che spesso contengono materiale illegale (nonostante alla base il servizio sia al 100% legale),ma per quanto riguarda siti in flash? In più a causa di queste nuove limitazioni c'è un crollo della velocità terribile..e non nelle ore di punta come dicono loro ma esattamente fino alle 23.59.59 (e al servizio assistenza clienti continuano a dire che non ci sono limitazioni...). Premesso questo vorrei chiedere se,secondo voi, è possible far riferimento al loro comportamento totalmente contro le clausole del contratto per disdire senza le "spese di disdetta"? (non ricordo esattamente come le chiamano adesso..ma sono sempre le penali alla fine). Se possibile,quale metodo mi consigliereste (trasferimento o annullamento del contratto) per evitare di rimanere senza connessione per mesi? (in qualunque caso gli ho già mandato una bella mail..sono in attesa di risposta )

    Grazie a tutti per le vostre risposte

    PS: Il contratto teletu dice

    Il Cliente riconosce ed accetta che l’effettiva velocità del collegamento ADSL dipende dal grado di congestione della rete, dalla qualità della rete di accesso e dell’impianto telefonico del Cliente. Allo scopo di garantire ai propri i Clienti un servizio ADSL omogeneo e di qualità, l’Azienda potrà effettuare adattamenti della banda con finalità tecniche di controllo della congestione, di ottimizzazione dell’uso della rete e di stabilità della linea.

  2. #2
    Utente di HTML.it L'avatar di gd350turbo
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    Niente di nuovo sotto il sole...

    Come detto e ridetto migliaia di volte in questo forum, il servizio offerto da teletu, si basa sulla massima economia, e siccome nessuno regala niente, anche la banda disponibile viene centellinata se non volete usare il termine limitata...

    La politica aziendale è evidentemente quella di spendere milioni in pubblicità, infatti ovunque mi giri, la trovo e poco o nulla per la qualità del servizio...

    Io non ho esperienze dirette, ma forse il ritorno a telecom, viene gestito più celermente che non il passaggio ad un altro operatore.

    Comunque più che mail che ne riceveanno migliaia al giorno, inizia a mandare delle raccomandate a.r. magari se conosci un avvocato falle scrivere a lui...

  3. #3
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    Originariamente inviato da gd350turbo
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    Come detto e ridetto migliaia di volte in questo forum, il servizio offerto da teletu, si basa sulla massima economia, e siccome nessuno regala niente, anche la banda disponibile viene centellinata se non volete usare il termine limitata...

    La politica aziendale è evidentemente quella di spendere milioni in pubblicità, infatti ovunque mi giri, la trovo e poco o nulla per la qualità del servizio...

    Io non ho esperienze dirette, ma forse il ritorno a telecom, viene gestito più celermente che non il passaggio ad un altro operatore.

    Comunque più che mail che ne riceveanno migliaia al giorno, inizia a mandare delle raccomandate a.r. magari se conosci un avvocato falle scrivere a lui...
    In realtà i filtri messi in atto dagli ISP non servono solo a tagliare la banda e basta , ma servirebbero proprio a monitorizzare le situazioni critiche e procedere con l ampliamento delle risorse cosa che ovviamente Teletu alias Tottifone non fanno di certo

  4. #4
    Utente di HTML.it L'avatar di Shika
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    Grazie per le risposta..oggi ho ricevuto la loro mail..mi sono davvero cadute le braccia
    Gli ho chiaramente detto che conoscevo già la loro risposta riguardante il controllo della connessione per ottimizzare il servizio ecc... e gli ho anche spiegato che tutto quello che stanno facendo non è conforme al contratto..e la loro risposta è stata il copia-incolla della solita frase "Il cliente riconosce che TeleTu..." non so se ridere o altro

  5. #5
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    Originariamente inviato da Shika
    Grazie per le risposta..oggi ho ricevuto la loro mail..mi sono davvero cadute le braccia
    Gli ho chiaramente detto che conoscevo già la loro risposta riguardante il controllo della connessione per ottimizzare il servizio ecc... e gli ho anche spiegato che tutto quello che stanno facendo non è conforme al contratto..e la loro risposta è stata il copia-incolla della solita frase "Il cliente riconosce che TeleTu..." non so se ridere o altro
    Se guardi qui per esempio ce la descrizione di tutte le centrali dove la telecom gestisce meglio il traffico e se guardi piu sotto ce scritto che :

    Nelle seguenti Centrali si sono conclusi i lavori di ampliamento delle risorse di Rete
    e non è più attiva la Policy di Network Management:
    Percui significa che mentre Telecom prima limita il servizio per offrire un servizio soddisfacente ai proprio utenti ma poi provvede con l ampliamento mentre gli altri procedono solo con il taglio della banda senza ampliamenti , in questo modo però se avranno sempre piu clienti rischieranno di bloccare la loro rete e percui perderli tutti allo stesso momento

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