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<div id="overbooking" style="position: relative; width: 360px; height: 417px; left: 10px; top: 15px;"> <span style="font-size: 14px;"><span style="color: rgb(235, 81, 5);"><span>OVERBOOKING</span></span></span> <p class="rtejustify">[img]/images/overbooking.jpg[/img]Lʼoverbooking si verifica nel caso in cui una compagnia aerea accetta prenotazioni, per uno stesso volo, in numero superiore rispetto ai posti effettivamente disponibili.</p> <p class="rtejustify">Quella appena descritta è purtroppo una prassi molto diffusa fra le compagnie aeree, le quali tendono così a tutelarsi dallʼeventualità di non esaurire tutti i posti passeggeri. </p> <p class="rtejustify">Il passeggero, al verificarsi di questa circostanza, recatosi in orario allʼaereoporto e con regolare prenotazione, si vede così negato il diritto di imbarco per esaurimento posti.</p> <p class="rtejustify">In caso di imbarco negato, il passeggero ha diritto al rimborso del prezzo del biglietto ed il risarcimento dei danni subiti.</p> </div> <div id="ritardo" style="position: relative; width: 360px; height: 417px; left: 400px; top: -402px;"> <span style="font-size: 14px;"><span style="color: rgb(235, 81, 5);">RITARDO AEREO</span></span> <p class="rtejustify">[img]/images/ritardo.jpg[/img]Nel caso in cui un volo subisca un ritardo superiore alle 3 ore, il passeggero ha diritto ad ottenere assistenza dalla compagnia aerea con pasti, bevande, adeguata sistemazione in albergo (nel caso siano necessari uno o più pernottamenti), trasferimento dallʼaereoporto fino al luogo di sistemazione e due chiamate telefoniche, fax o e-mail.</p>
Inoltre, il passeggero ha diritto ad ottenere il risarcimento dei conseguenti danni subiti (come ad esempio la perdita di coincidenza con altro volo), l'acquisto di un biglietto alternativo e perdita di giorni di vacanza.</p> </div> <div id="vacanzarovinata" style="position: relative; width: 360px; height: 417px; left: 10px; top: -430px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="color: rgb(235, 81, 5);">VACANZA ROVINATO</span></span> <p class="rtejustify">[img]/images/vacanzarovinata.jpg[/img]Il turista che ha organizzato una vacanza con un tour operator, nel caso in cui vi sia una difformità nel servizio rispetto alla descrizione dei cataloghi o degli opuscoli informativi ha diritto ad un risarcimento del danno subito (per esempio: ritardo aereo, spiaggia non praticabile, mancanza di servizi essenziali, ecc...).</p> <p class="rtejustify">In tali casi l'efficacia della tutela dipende dalla tempestività del reclamo che dovrà avvenire entro il termine di dieci giorni lavorativi dal rientro con l'invio di una raccomandata con ricevuta di ritorno.</p></div> <div id="cancellazionevolo" style="position: relative; width: 360px; height: 417px; left: 400px; top: -847px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="color: rgb(235, 81, 5);">CANCELLAZIONE DEL VOLO</span></span> <p class="rtejustify">[img]/images/volocancellato.jpg[/img]In caso di cancellazione del volo, per colpa della compagnia aerea, al passeggero spetta il rimborso del costo del biglietto, oppure l'imbarco su un altro volo alternativo.</p>
Questo concordato in base alle esigenze del passeggero e garantendogli quindi le medesime condizioni di viaggio nonché il risarcimento degli eventuali danni.</p>
Nel caso di lunghe attese è inoltre previsto che la compagnia aerea si faccia carico delle spese per garantire al passeggero pasti, bevande, eventuale sistemazione in albergo, due chiamate o messaggi.</p> </div> <div id="problemabagaglio" style="position: relative; width: 750px; height: 150px; left: 10px; top: -930px;"><span style="font-size:14px;"><span style="color:#eb5105;"><span>BAGAGLIO: SMARRIMENTO, DANNEGGIAMENTO, RITARDO</span></span></span> <p class="rtejustify">[img]/images/bagagli.jpg[/img]Giunti a destinazione, in caso di smarrimento o danneggiamento del bagaglio, il passeggero ha diritto di agire nei confronti della compagnia aerea al fine di ottenere il risarcimento del danno.</p>
Il passeggero dovrà pertanto compilare un documento, denominato "rapporto di smarrimento o di danneggiamento", presso l'ufficio oggetti smarriti (cd: lost and found), sito presso ogni stazione aeroportuale.</p>
Inoltre, è necessario che il passeggero conservi tutti i documenti di viaggio (vale a dire il biglietto aereo che indichi l'aeroporto di partenza e quello di arrivo, nonché il talloncino adesivo che reca impresso il numero identificativo assegnato al bagaglio al momento dell'imbarco).</p>
Il risarcimento prevede, infine, il rimborso di tutte le spese effettuate a causa dell'avvenuto disagio.</p> </div>