già da titolo si capiscedi cosa sto parlando
mi è venuto in mente il concetto di inchinarsi ai passeggeri della nave
il 3D lo apro per una domanda , non sui modi che i manager si inventano per far sentire bene i clienti, ma gli operatori, che a quanto vedo, hanno un corredo di regole, comportamenti, modi di parlare già standardizzato per poi essere pagati 500 dollari(nel caso dei cinesi)
inchino sulla nave
sempre il sorriso
voce gentile ed accogliente
modi pacati
massima disponibilità
chiarezza nell'esposizione
saluto prima e dopo la conversazione
BLA BLA BLA BLA BLA.....
ma quanto rompono ste regole?
dopo una giornata di rottura di balle tra finti inchini, e sorrisi sforzati, come ci si sente ?
parlo per esperienza personale, anni fa ho lavorato come cameriere, ed al mio capo non andava mai NIENTE BENE!! mai una cosa era fatta bene, riusciva a trovare un difetto anche su una cosa perfetta!!!
e ricordo chiaramente che cercava di mettere le "stronzate" nel servizio come:
spostare la sedia quando si siedono
prendere il cappotto
versare da bere quando il bicchiere è vuoto
chiedere se va tutto bene
ricordo che a fine giornata avevo 2 maroni tanto grandi che dovevo portarmi il carrello per tornare a casa!!!
il finale immagino lo abbiate capito...lo mandai a cagare!in quanto la paga non era all'altezza dello sforzo richiesto
veniamo al punto della discussione:
ma a voi non scoccierebbe?
e visto dal cliente a me romperebbe che uno mi fa certi fiocchi e non mi lascia in pace!!
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