Latenza mostruosa

[Alphard92]

Salve a tutti, questo è il mio primo messaggio sul forum.
Allora, vi espongo subito il mio problema. è da qualche anno che ho Fastweb (no fibra, da me non passa), ma da circa due mesi il mio ping, soprattutto la notte e la mattina, si assesta sui 500 ms, con picchi di oltre 1000. Ora, se prima pingavo 70 ms e andava bene, ora la situazione è insostenibile, soprattutto visto che sono un appassionato di game online. Ho provato a contattare telefonicamente fasweb, per ben due volte, ma se la prima sono stato totalmente ignorato, la seconda l'operatrice quando io gli espongo il problema, invece di latenza, del cui significato probabilmente era all'oscuro, intende lentezza, e dunque il tecnico mi fa fare un test di velocità. Accortomi della cosa, spiego anche al tecnico la situazione, ma lui dice che secondo lui i valori sono a posto (aveva verificato in una fascia oraria in cui il problema tende a sparire). Alchè gli dico che la latenza di notte raggiunge i 500 ms ma costui afferma senza mezze misure che con quei valori la linea non dovrebbe funzionare. La discussione prosegue per mezzora ma niente, dice che non possono fare niente.
Perciò mi rivolgo a voi, da cosa potrebbe dipendere il problema? Mi converrebbe casomai passare ad Alice pagando qualcosa in più?

Grazie anticipate per l'aiuto

[alberto6017]

Di solito i problemi di latenza sono dovuti principalmente a una saturazione del MUX in centrale o sulla tratta ATM, questo di solito succede su MUX ATM di Telecom ma non è detto di sicuro potrebbe anche essere un MUX ULL di FW che è saturo. Sei in ULL o in Wholesale? Per quanto riguarda il passaggio a Alice già da un anno non si attivano su MUX ATM che potrebbero essere saturi, si attiva solo su MUX GBE che in rarissimi casi lo sono.

[FrankieM87]

Allora, leggendo il primo post mi ritorna in mente la situazione che avevo circa 2 mesi fa, prima di tornare ad Infostrada. Da quello che descrivi sembra proprio il mio stesso problema. Io sono arrivato alla conclusione che oltre al ping sballato, avevo anche pacchetti persi. Questo era dovuto al tipo di instradamento dei dati che Fastweb ha e sul quale, a meno che non ci siano più di 20/30 segnalazioni simili, non interviene. Il problema si è risolto cambiando operatore dopo aver effettuato per 2 volte il test di Agcom Ne.Me.Sys.
E' inutile spiegare il problema al call center, è inutile inviare tramite raccomandata o fax tutti i vari test (speedtest, ngi, tping con dos, ecc... ). Fin quando non fai il test di Agcom loro se ne sbattono.

E' brutto a sapersi, ma ci sono passato. Giocare online mi era diventato impossibile, così come usare Skype e il p2p.

[deleted_20230418_1]

Originariamente inviato da Alphard92
Salve a tutti, questo è il mio primo messaggio sul forum.
Allora, vi espongo subito il mio problema. è da qualche anno che ho Fastweb (no fibra, da me non passa), ma da circa due mesi il mio ping, soprattutto la notte e la mattina, si assesta sui 500 ms, con picchi di oltre 1000. Ora, se prima pingavo 70 ms e andava bene, ora la situazione è insostenibile, soprattutto visto che sono un appassionato di game online. Ho provato a contattare telefonicamente fasweb, per ben due volte, ma se la prima sono stato totalmente ignorato, la seconda l'operatrice quando io gli espongo il problema, invece di latenza, del cui significato probabilmente era all'oscuro, intende lentezza, e dunque il tecnico mi fa fare un test di velocità. Accortomi della cosa, spiego anche al tecnico la situazione, ma lui dice che secondo lui i valori sono a posto (aveva verificato in una fascia oraria in cui il problema tende a sparire). Alchè gli dico che la latenza di notte raggiunge i 500 ms ma costui afferma senza mezze misure che con quei valori la linea non dovrebbe funzionare. La discussione prosegue per mezzora ma niente, dice che non possono fare niente.
Perciò mi rivolgo a voi, da cosa potrebbe dipendere il problema? Mi converrebbe casomai passare ad Alice pagando qualcosa in più?

Grazie anticipate per l'aiuto

Presuppongo che sia una normale saturazione come ha detto alberto , a dire la verità dovrebbe essere fastweb dire a telecom se sei in Wholesale di upgradare il VP o spostarti su uno meno scarico !

[FrankieM87]

Originariamente inviato da Andrea786
Presuppongo che sia una normale saturazione come ha detto alberto , a dire la verità dovrebbe essere fastweb dire a telecom se sei in Wholesale di upgradare il VP o spostarti su uno meno scarico !

Ma non è mica vero. Se il problema è come quello che avevo io, il wholesale o l'ull c'entra poco.
Io ero in ull e la perdita di pacchetti dovuto all'instradamento l'avevo lo stesso.
E' tutto un problema di instradamenti e nos, c'è poco da fare, se non cambiare operatore.

[deleted_20230418_1]

Originariamente inviato da FrankieM87
Ma non è mica vero. Se il problema è come quello che avevo io, il wholesale o l'ull c'entra poco.
Io ero in ull e la perdita di pacchetti dovuto all'instradamento l'avevo lo stesso.
E' tutto un problema di instradamenti e nos, c'è poco da fare, se non cambiare operatore.

Ba dubito che questi problemi non si possa risolverli alla fine si tratta di impostare la rete nella maniera corretta ! secondo me se si trova un tecnico furbo lo risolve senza pensarci sopra

[FrankieM87]

Se il problema è a monte della centrale, quindi a livello del NOS, il problema se è segnalato da un singolo utente non lo risolvono perchè intervenire sul routing di tutta una linea per un singolo utente, economicamente, non conviene.
Anche perchè gli sbalzi di ping dipendono dalla tratta che i dati fanno. Può capitare che se si contatta un server il ping è basso, se si contatta un altro server il ping diventa altissimo. Mi potrai dire che questo è normale ed è dovuto ai tempi di risposta diversi da parte di server diversi, ma io ti dico che è dovuto ai pacchetti persi.

[deleted_20230418_1]

Originariamente inviato da FrankieM87
Se il problema è a monte della centrale, quindi a livello del NOS, il problema se è segnalato da un singolo utente non lo risolvono perchè intervenire sul routing di tutta una linea per un singolo utente, economicamente, non conviene.
Anche perchè gli sbalzi di ping dipendono dalla tratta che i dati fanno. Può capitare che se si contatta un server il ping è basso, se si contatta un altro server il ping diventa altissimo. Mi potrai dire che questo è normale ed è dovuto ai tempi di risposta diversi da parte di server diversi, ma io ti dico che è dovuto ai pacchetti persi.

Be forse a fastweb conviene di piu ricevere le disdette che sistemare queste cosucce ? a me sinceramente pare che sia piu economicamente conveniente intervenire e tenersi i clienti poi ogni ISP fa come vuole

[FrankieM87]

Visto che le chiami cosucce, perchè a me hanno detto che sono libero di andare via, subito dopo aver fatto il test Ne.Me.Sys per la prima volta? Potevano benissimo intervenire, per legge avevano 45 giorni di tempo, invece appena hanno visto quei risultati hanno detto "ciao, ciao".
Poi mi hanno pure chiesto di linkare le varie discussioni sui forum dove si parlava di questo problema.
Tu pensi che a loro non convenga perdere clienti, mi pare ovvio, il problema è: "Quanti clienti sanno di avere quel problema?"
Se io non giocassi online non mi sarei mai accorto del problema. Quanta gente c'è in Italia che ha l'ADSL solo per andare su Facebook? Per questi motivi Fastweb non interviene, tanto sa che ne mentre ne sta perdendo uno senza intervenire, grazie alla pubblicità di Clooney ne sta prendendo 3.

[deleted_20230418_1]

Originariamente inviato da FrankieM87
Visto che le chiami cosucce, perchè a me hanno detto che sono libero di andare via, subito dopo aver fatto il test Ne.Me.Sys per la prima volta? Potevano benissimo intervenire, per legge avevano 45 giorni di tempo, invece appena hanno visto quei risultati hanno detto "ciao, ciao".
Poi mi hanno pure chiesto di linkare le varie discussioni sui forum dove si parlava di questo problema.
Tu pensi che a loro non convenga perdere clienti, mi pare ovvio, il problema è: "Quanti clienti sanno di avere quel problema?"
Se io non giocassi online non mi sarei mai accorto del problema. Quanta gente c'è in Italia che ha l'ADSL solo per andare su Facebook? Per questi motivi Fastweb non interviene, tanto sa che ne mentre ne sta perdendo uno senza intervenire, grazie alla pubblicità di Clooney ne sta prendendo 3.

Si vede che la cosa era troppo complicata per il tecnico che hai interpellato , non ha immaginato e percui non poteva farlo ! comunque feisbuk o meno con 1000ms di ping te ne accorgi anche solo aprendo google che l adsl fa schifo