Multa durante noleggio auto (goldcar rental)

[Ceras]

Stamane mi é arrivata questa bellissima mail che mi ha allietato la giornata:

Alicante, 23/01/2013

Gentile cliente,

La ringraziamo per avere scelto Goldcar per il Suo autonoleggio tra il
11/08/2012 e il 18/08/2012.

Dobbiamo comunicarLe che siamo stati informati che durante il periodo di detto noleggio il
veicolo è stato multato 1 volta.

Secondo le obbligazioni legali abbiamo proceduto a dare i Suoi dati alle autorità
corrispondenti, che La contatteranno perché Lei possa fare il pagamento della multa, o perché
Lei possa realizzare il ricorso che Lei considere opportuno.

Dobbiamo comunicarLe anche che, come viene rifletto nelle condizioni del contratto che Lei ha
firmato con Goldcar il giorno 11/08/2012, nei prossimi giorni procederemo a
realizzare un addebito sul Suo conto di 35,00 € per le spese di gestione
(risultanti dall'applicazione di un importo di 35,00 € per multa ricevuta).

Detto addebito include soltanto le spese derivate dalla gestione di identificazione del
guidatore dell'autovettura davanti le autorità che lo esigono e non significa il pagamento
parziale o totale della multa, importo che, come viene rifletto nelle condizioni del contratto
che Lei ha firmato, corrisponde pagare a Lei.

La preghiamo di non rispondere a questa lettera. Se Lei non è d'accordo, deve farci arrivare un
reclamo attraverso il nostro dipartamento di Assistenza ai Clienti sul sito
web della Goldcar (www.goldcar.es).

Approfittiamo l'occasione per porgerLe cordiali saluti,

Goldcar Rental

Lasciando stare la multa in sé (che proveró a contestare perché il varco ZTL che avrei attraversato non era attivo), c'é una cosa che a dir poco mi inquieta...
Come puó una ditta esterna mettere le mani nel mio conto e togliermi i soldi avvisandomi solo con una mail (che non ha valore legale)?
Se vado in un negozio e pago con la carta devo mettere un codice personale, ma a loro questo codice non l'ho mai dato... come funziona? Cioé, teoricamente potrebbero prendersi 2000 euro senza un avviso, e magari per contestare la cosa dovrei andare da un avvocato e stare con 2000 euro mancanti per mesi o anni?

Francamente preferirei impedire loro di poter prendere soldi, preferirei inviarli io con un bonifico... Parlo da ignorante in materia di carte di credito (che poi la mia é la bancoposta, che é piú una carta di addebito), qualcuno mi puó dare delucidazioni?

[Grambo]

ma non hai manco na copia della multa?..cioè questi potrebbero dire una stupidata qualsiasi e prendersi i soldi?

la cosa mi puzza un pochino ..

sarà il caso di mandare una conferma o altro ai contatti del sito ufficiale, loro ti indicano www.goldcar.es controlla

[zioAttila]

Quindi ti fregano 35 euro per generiche "spese di identificazione del guidatore"?
In effetti mi sembra assurdo!
E se tu vincessi il ricorso? Loro intanto si sono fregati 35 euro... Bisogna vedere cosa c'è scrito nel contratto che hai firmato, a me sembra truffaldina la cosa.

[Grambo]

Originariamente inviato da Grambo
ma non hai manco na copia della multa?..cioè questi potrebbero dire una stupidata qualsiasi e prendersi i soldi?

la cosa mi puzza un pochino ..

sarà il caso di mandare una conferma o altro ai contatti del sito ufficiale, loro ti indicano www.goldcar.es controlla

magari senti la banca

[vonkranz]

dubito che in assenza della tua firma sulla ricevuta di pagamento la banca acconsenta alla transazione. (in caso di carta di credito)

anche in caso avessi usato il bancomat il problema non si pone visto che dovresti digitare il pin per convalidare la transazione.

in caso di modalita' FastPay e' altrettanto improbabile visto che serve la "strisciata" fisica della carta.

in sostanza, dubito fortemente che possano addebitarti qualche cosa senza una tua autorizzazione.

[javatore]

Beh mica vero... Mi è capitato solo una volta di noleggiare una macchina (per una settimana) e la procedura è stata questa:

- autorizzazione su carta di credito di non ricordo quante centinaia di euro, poi sbloccate alla riconsegna;

- fotocopia fronte e retro della carta di credito.

Ora non so se fanno tutti così, ma in tal caso loro possono eccome addebitarti somme senza la tua autorizzazione, avendo tutti i dati necessari... Per transazioni elettroniche non c'è nessuna firma, tra l'altro mi è capitato (pochissime volte ma è capitato) che la ricevuta non me l'abbiano fatta firmare... La mancata firma non è quindi una garanzia...

[vonkranz]

Originariamente inviato da javatore
Beh mica vero... Mi è capitato solo una volta di noleggiare una macchina (per una settimana) e la procedura è stata questa:

- autorizzazione su carta di credito di non ricordo quante centinaia di euro, poi sbloccate alla riconsegna;

- fotocopia fronte e retro della carta di credito.

Ora non so se fanno tutti così, ma in tal caso loro possono eccome addebitarti somme senza la tua autorizzazione, avendo tutti i dati necessari... Per transazioni elettroniche non c'è nessuna firma, tra l'altro mi è capitato (pochissime volte ma è capitato) che la ricevuta non me l'abbiano fatta firmare... La mancata firma non è quindi una garanzia...

ma scherzi? guarda che se fosse come dici tu, qualunque negoziante potrebbe svuotarti il conto corrente senza alcun problema e senza il rischio di finire in galera per furto o truffa: al primo pagamento con CdC che fai, i tuoi dati verrebbero usati per le piu' fantasiose spese, mentre non e' cosi'.

se non firmi la ricevuta e poi decidi di bloccare il pagamento, colui che non ti ha fatto firmare, se la prende in quel posto.

ci manca solo che appena hanno i tuoi dati possano fare legalmente quello che vogliono sul tuo C/C

[Yassassin]

è capitato anche a me di beccare una multa con l'auto a noleggio.

Nel mio caso, la società di autonoleggio ha semplicemente rispedito al comune la multa segnalando i dati del guidatore e la multa è poi arrivata a me.
sulla multa è stato applicato l'importo maggiorato della spedizione precedente (ossia 35€).

Mi sembra strano che la società di autonoleggio possa venirti a prendere i soldi senza tua autorizzazione. Come già detto, controlla cosa cita il contratto che hai firmato.

[vonkranz]

Originariamente inviato da Yassassin
Mi sembra strano che la società di autonoleggio possa venirti a prendere i soldi senza tua autorizzazione. Come già detto, controlla cosa cita il contratto che hai firmato.

ma a prescindere da quello che dice il contratto, il pagamento dell'ulteriore addebito, deve essere autorizzato, mica ha fatto un RID per il pagamento del noleggio

[Ranma2]

Non è la stessa cosa per gli hotel? se fai danni, ti ciucciano soldi dalla carta di credito, se non erro.