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  1. #1
    Utente di HTML.it
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    Contratto per realizzazione sito. Come tutelarsi ?

    Come da titolo, devo affidare ad una web agency il compito di realizzare un sito web.

    Come devo comportarmi per tutelarmi un minimo sui risultati ?

    Sicuramente dovrò firmare un contratto, posso pretendere di aggiungere alcune clausole ?


    Esperienze dirette o link sull'argomento sono benvenuti

  2. #2
    Frontend samurai L'avatar di fcaldera
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    Dovessi essere io il cliente mi assicurerei come minimo di

    - farmi intestare il dominio
    - farmi dare tutte le credenziali di accesso (ftp, ssh, pannello di amministrazione hosting, - mysql...)
    - farmi dare un documento tecnico con i requisiti minimi lato server (metti che tra qualche anno cambi webagency e hosting...)
    - pagare in tranches a SAL concordati e di far versionare TUTTO il materiale, chiedendo l'accesso al repository di versionamento e/o di avere un regolare export del repository.
    - richiedere alla webagency di non compilare alcun file sorgente, e nel caso di rilasciarti anche i sorgenti (es. metti che ti fanno un applicazione e ti rilasciano il .phar, poi come fai a farlo modificare da qualcun'altro ?)

    inoltre, a parte gli aspetti legali, se vuoi assicurarti un buon risultato sii tu per primo un buon cliente ovvero

    - fornisci dei feedback veloci ogni volta che la webagency ti chiederà di darne.
    - fornisci tutto il materiale che ti chiedono, non farli aspettare settimane o mesi per avere le fotografie, i testi, la tua partita IVA e quant'altro.
    - se ti chiedono un parere su un layout non cambiare idea di continuo. Prenditi il tempo necessario per fare le tue scelte ma poi non stravolgere tutto.
    - Scegli una persona, una sola, che gestisca la parte tecnica. Tu se sei in grado di farlo, oppure qualcuno che ne capisca. A prescindere da questo designa un SOLO interlocutore che prenda le decisioni.
    - Concorda con la webagency uno strumento per la condivisione dei materiali (mail, cloud storage, wetransfer... ecc), per la segnalazione di bug e per i task (es. Jira, Trello)
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  3. #3
    Utente di HTML.it
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    Grazie della risposta.

    Su tutto quello che hai elencato mi sono già tutelato:

    nel senso che il dominio e l'hosting saranno già di mia proprietà.

    Codici sorgenti da compilare non ce ne sono, ma file .psd di Photoshop si...

    Posso fare qualcosa sull'aspetto grafico del sito ? Sicuramente non posso descrivere l'estetica, ma fare dei riferimenti a siti nel portfolio della suddetta società forse si.

  4. #4
    Frontend samurai L'avatar di fcaldera
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    Originariamente inviato da queid
    Posso fare qualcosa sull'aspetto grafico del sito ? Sicuramente non posso descrivere l'estetica, ma fare dei riferimenti a siti nel portfolio della suddetta società forse si.
    Un riferimento ad altri siti che ti piacciono dovrebbe andare più che bene (magari evita di prendere come esempio i siti dei tuoi competitors, se stiamo parlando di un sito aziendale)


    Puoi anche dare delle direttive generali o specifici vincoli ma con il rischio che poi la grafica risulti troppo vincolata. Di solito le webagencies fanno almeno due proposte grafiche.

    Fatti guidare da loro comunque e ascolta i loro consigli. Si presume che come grafici conoscano il loro lavoro e sappiano dare la giusta importanza a colori, spazi ed ingombri. A meno che tu ovviamente non dia suggerimenti anche a dentista, idraulico e meccanico quando devi curare una carie, riparare un rubinetto o fare il tagliando all'auto.
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  5. #5
    Utente di HTML.it
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    Originariamente inviato da fcaldera
    Si presume che come grafici conoscano il loro lavoro e sappiano dare la giusta importanza a colori, spazi ed ingombri. A meno che tu ovviamente non dia suggerimenti anche a dentista, idraulico e meccanico quando devi curare una carie, riparare un rubinetto o fare il tagliando all'auto.
    Esatto è impossibile dare un consiglio a chi ne sa più di te, ma un livello qualitativo estetico che ci si può aspettare almeno si...

    Chiederò di aggiungere questi riferimenti a contratto.

  6. #6
    Moderatrice di Grafica, Cerco e offro lavoro L'avatar di Myaku
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    Originariamente inviato da fcaldera
    - richiedere alla webagency di non compilare alcun file sorgente, e nel caso di rilasciarti anche i sorgenti (es. metti che ti fanno un applicazione e ti rilasciano il .phar, poi come fai a farlo modificare da qualcun'altro ?)
    mh, su questo punto ci farei però una precisazione

    I file sorgente contengono gran parte del know-how e del modo di lavorare del professionista. Know-how che può essere facilmente assimilato e replicato da altri senza il consenso dell'autore e senza il giusto ritorno economico che dovrebbe derivarne. Quando un cliente commissiona un lavoro, il materiale richiesto corrisponde al risultato finale (per esempio, un esecutivo di stampa pdf) e non al sorgente.
    (da qui)

    la cessione dei files sorgenti, a meno che siano strettamente necessari (es. se prepari un layout che poi il cliente si monterà in codice da solo), non è una cosa "dovuta", e se richiesta, comporta dei costi in taluni casi non indifferenti. Tra l'altro non è neanche detto che il professionista / agenzia accetti di sottostare a questa clausola.
    Ok che nel caso specifico di un sito web, una volta che hai gli accessi ftp&compagnia ai sorgenti ci arrivi comunque, motivo per cui nel contratto non è strano trovarci una clausola di non divulgazione dei sorgenti o simile. E se non c'è, va comunque tenuto presente che quello che il cliente ottiene è un diritto di sfruttamento economico dell'opera dell'ingegno per le finalità stabilite dallo stesso contratto, ma la paternità intellettuale (con tutti i diritti annessi e connessi) resta a chi l'ha creato (tradotto: non è scontato che tu possa farci tutto ciò che vuoi).


  7. #7
    Utente di HTML.it
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    1°) Chiedere accessi FTP e quant'altro apre tutto uno scenario :
    1.1 ) Solleva la webagency da qualsiasi problema di malfunzionamento del sito ( o comunque è difficile poi provare che la causa di un accesso non autorizzato sia da imputare alla webagency o al cliente )
    1.2 ) La web agency potrebbe non essere disposta a cedere il proprio programma a terzi, ma solo l'utilizzo
    2°) I sorgenti ( punto 1.2 ) spesso non sono di proprietà del cliente, ma della webagency ( o se questa si appoggia a collaboratori esterni, a questi ultimi ). Pertanto la "compilazione" dei sorgenti è consentita qualora il cliente non acquisti "il codice", ma "il sito".
    3°) repository ecc.ecc. ricade nel punto 2° e 1.2; pertanto a meno di acquisto del codice, dubito che la web agency ti dia la possibilità di leggere anche 1 sola riga di codice.

    Capisco i contratti "di ferro" per tutelarsi, ma pretendere di portare l'auto dal meccanico e pretendere di ottenerne tutta la conoscenza sul suo operato, mi sembra leggermente azzardato/assurdo.
    Veloce,Affidabile,Economico : Scegline 2

    Se la tua ragazza non te la da, tu non prendertela

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