Mi sorge il dubbio che facciano i furbi (in giuridichese forse sarebbe truffa )
La questione è un po' complessa (l'hanno strutturata così!), ma vi spiego: diversi mesi fa faccio dei preventivi per una smart (che ho intestato a mio padre)
Oggi voglio cambiare l'assicurazione dell'altra macchina di mio padre
Tra gli altri provo genialloyd (che fa due tipi di preventivi uno "anonimo" -ma dove cmq chiedono tutto, compreso il codice fiscale- ed un altro "nominativo" e registrato, dove vieni appunto registrato all'area personale)
Il preventivo è ottimo ma quando vado a terminare la procedura il sistema mi dice che sono già registrato (probabilmente riconosce o il nome intestatario o la targa) e mi chiede la risposta alla domanda segreta sul nome del mio animale domestico (ho 2/3 risposte possibili e le ho provate tutte, sia con che senza la maiuscola iniziale) e NON è possibile quindi continuare (vedi -1-).
Di conseguenza non posso rendere il preventivo un preventivo nominativo (traducibile quindi in contratto)
Provo due vie: una è il recupero username e psw ma mi dice che l'indirizzo mail non è valido (ne ho provati due) e di contattare il servizio clienti al tel o via mail, l'altra è registrarmi nuovamente (ma chiede obbligatoriamente un preventivo, e se metto il numero di quello "anonimo" mi dice che sono già registrato)
Ovviamente ho sia chiamato che scritto via mail.
Al telefono l'operatrice mi ha fatto un nuovo preventivo ma è ben PIU' ALTO di quello che viene online (e quindi se online registrandosi si mette quel preventivo, immagino che ti vincolerà al prezzo più alto già fatto)
Via mail chiedo, già in oggetto, un recupero username e psw, spiegando il problema, e mi dicono che "da verifiche effettuate non esiste alcun problema tecnico che mi impedisca di calcolare e salvare un preventivo" (falso: -1-)
Spiego che il sistema mi riconosce e non mi fa andare avanti ma loro mi dicono che "non esistono registrazioni" nè all'una nè all'altra mail che ho segnalato.
Rispondo che anche se a loro non risultano, il sistema, quando vado a tentare di registrarmi (con qualsiasi mail, ma tenete conto che va messo un preventivo anche anonimo e il codice fiscale del contraente), mi dice che sono già registrato all'Area Personale!
Insomma: io non ho mai visto così difficoltoso il recupero di username e psw: se mi riconosce il sistema (che chiede dati ben precisi), devono riconoscermi anche loro del servizio clienti! (e potermi ridare il mio user e psw)
A me pare/temo che i preventivi anonimi possano essere uno specchietto per le allodole, per cui ti fanno un prezzo buono ma poi non si concretizza (e se fai il preventivo via telefono il prezzo è un buon 20% più alto)
Esperienze analoghe di qualcuno?
Può essere che facciano una furberia del genere, giocando con il sistema informatico? Che dite?