Ebbene sì... Della serie abbizzeffeee! Questa ha il sottotitolo: ricambi e dintorni (ma sopratutto dintorni che i ricambi so' segreti!)
Allora un po' di tempo fa mi aprono la smart e rubano stereo, kit riparazione gomma, e una delle due centraline, quella sotto il cruscotto.
Spesa allo Smart Center mooolto elevata.
Cerca un po' e vedo che sulla baya le vendono dalla Germania per circa 90 euro spedizione compresa.
Ma ci sono dei codici...! L'elettronica è una brutta bestia e bisogna esser sicuri di quale sia la centralina giusta (potrebbe addirittura variare nello stesso anno)
Ho prima verificato il VIN scaricando un'app (e là della mia macchina ho la data dell'ordine, la vernice, il colore degli interni... e tutte 'ste cose qua, ma NON il codice della centralina "Zee"
Poi ho parlato con un'assistenza, o meglio, ho chiamato il numero verde 5 o 6 volte perchè... cadeva la linea!
Alla fine riesco a parlare con un'assistenza che mette nel sw il mio numero del telaio e mi dice:
"Ok, abbiamo il pezzo, il costo è 393 ivato..."
E io: "Ah, okay... E mi può dare cortesemente il codice, per valutare se eventualmente montare un pezzo usato?"
E lui: "Eh, no... Il codice non glielo posso dare..."
"Come non me lo può dare? Cioè Mercedes non dice ad un proprio cliente che tipo di pezzo è adatto alla propria vettura??"
E lui: "Ehm.. no... Capisco ma la disposizione è questa, perchè è capitato si facessero fare un preventivo da noi e poi... non sono tornati più"
"Vabbe' ho capito ma che c'entra? Allora non fate più preventivi? E comunque io cliente possibile che non possa sapere che tipo di pezzo monta la mia auto??"
Dato che comunque lui giustamente era un esecutore e non chi avesse deciso, chiudo e chiamo l'ufficio relazioni clienti.
Spiego il problema e mi dice che mi farà sapere dopo circa 3 giorni.
Dopo 3 giorni mi richiama un certo Sig. Lanotte, dell'Ufficio Relazioni Clienti e, in sintesi ma testualmente, mi dice:
"Io ho sentito ovviamente il nostro ufficio tecnico e loro mi docono che non sono autorizzati a fornire i categorici"
"Ah! Quindi Mercedes ufficialmente non fornisce ai propri clienti la possibilità di identificare i pezzi adatti alla propria auto. E' un po' strana questa cosa da spiegarsi. Avrete un ex cliente in più e comunque renderò nota questa cosa..."
"Eh... Mi spiace, posso capirla, ripeto però... questo è quanto..."
"Va bene, grazie"
A me questa cosa mi pare un'assurdità! A voi?? Cioè non stiamo parlando di una Daewoo (con tutto il rispetto eh!) ma di Mercedes...
Il prestigio, la seretà (non fate battute su VW)
Frau Merkel che ne penserà?
PS Secondo me qua dovevo fare il sondaggio su:
- fargli un pernacchione
- farglielo come flatulenza (in modo che possa immaginare anche l'odore)
- complimentarsi vivissimamente
- dirgli che ti comprerai una giap (o 10 daewoo)
- essere un essere inutile e non avere un'opinione
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Originariamente inviata da Max Della Pena
