problema norton 2002

[fabiosky]

Ciao ragazzi a tutti io scrivo per la prima volta in questo forum disolito scrivo in quello delle adsl ma comunuque ora pongo il mio problema
io ho norton 2002 ed ho rifatto l abbonamento ora quando accendo il pc automaticamente mi toglie la protezione anche se in opzione non dovrebbe farlo perche e' ok all avvio poi la email mi segna errore e quando voglio fare la scansione
parte un sec e poi si toglie non so che fare non posso fare ne up late ne altro ho fatto una scansione su internet ed ho una file infetto
backdoor anti lam
e mi dice di toglierlo ma dovrebbe essere in quarantena di questo file non riesco ad aver informazione e penso che sia questo che mi fa ingrippare norton
non so se prendere il nuovo ora
ma mi dispiace visto che ho pure fatto l abbonamento e ne ho ancora per 9 mesi di aggiornamento
grazie a chi mi da info ciao da fabio

[scimmietta1]

elimina manualmente il file.. e vedi se continuano i problemi.. al max disistalla per bene norton e reistalla

[fabiosky]

Grazie scimietta ma purtroppo non riesco a cancellare manualmente il file perche e' protetto da scrittura e su reinstallare norton ho dei problemi visto che quando ho comprato il pc era gia caricato dentro e il disco con norton non so dove sia