Il MENEFREGHISMO di TIN.IT

[cacodemon79]

Sono letteralmente stufo del trattamento ricevuto da TIN.it...
Son + di 2 mesi che ho richiesto l'attivazione dell'ADSL con LINEA SOLO DATI e il tecnico a casa non si e' ancora fatto vedere! Per dire la verita' e' venuto, ma ovviamente senza avvisarmi....cosi' non mi ha trovato e ha comunicato a Tin.it che ho RIFIUTATO L'INSTALLAZIONE!!!! (cosa falsissima!) Pochi giorni fa mi ha chiamato un'addetta di Tin.it dicendomi che la procedura sarebbe stata riattivata.
Attualmente sulla mia pagina dei TICKETS compare la seguente dicitura:
"Procedure di attivazione e gestione abbonamento / Attivazione ADSL / KO rinuncia cliente / I tentativo / TT verde riemesso"

Cosa significa?

Continuo a chiamare il call center e mi ripetono sempre le stesse stronzate, del tipo: "Aspetti ancora un paio di giorni..." (e son passati 2 mesi!!!)...

La mia paura e' di essere ritornato IN FONDO ALLA CODA DELLE ATTIVAZIONI DI TELECOM!!!

C'e' qualcosa che posso fare?
Per favore, non ditemi di chiamare il call center...che gia' mi e' venuta l'ulcera al cervello!!!

Piuttosto, conoscete qualche numero di telefono dell'amministrazione di Tin.it?

Grazie in anticipo.

[mao72]

cacodemon79 non sò fino a che punto ti può consolare la cosa ma almeno a te il tizio della telecom è venuto nell'arco dei 2 mesi a me siamo entrati nel quinto e non si è fatto vivo nessuno

[fivendra]

mi sa che hai fatto casino tu...

1) se hai chiesto l'adsl solo dati, il tecnico non deve venire a casa tua, neanche se hai chiesto il modem in comodato (ti viene spedito tramite corriere)
2)perchè qualcuno doveva venire? l'avevi richiesto tu?

comunque anche se come procedura mi sembra strano, visto che c'è il ko che significa CIAO, perchè non hai rifatto da zero la richiesta di abbonamento?

[Fool]

Originariamente inviato da fivendra
mi sa che hai fatto casino tu...

1) se hai chiesto l'adsl solo dati, il tecnico non deve venire a casa tua, neanche se hai chiesto il modem in comodato (ti viene spedito tramite corriere)
2)perchè qualcuno doveva venire? l'avevi richiesto tu?

comunque anche se come procedura mi sembra strano, visto che c'è il ko che significa CIAO, perchè non hai rifatto da zero la richiesta di abbonamento?

se ha chiesto l'adsl su linea solo dati deve venire il tecnico a installare il doppino, no ?

[fivendra]

per solo dati, bisogna vedere se intende doppino aggiuntivo o linea singola senza modem in comodato....non è ben chiara la cosa....
se voglio dire con doppino aggiuntivo lo specifico sempre, se no sembra più adsl solo linea cioè senza modem in comodato....

[Fool]

si certo...
ma credo si riferisca a un doppino nuovo

[fivendra]

può essere, ma fino a che non viene specificato meglio....

[Judge Dredd]

COmunque il problema non e' tin.it, ma telecom.
I tecnici sono della vecchia monopolista, tin.it piu' che passare la pratica e sollecitare non ci puo' fare piu' di tanto.
Inoltre, come appunto ha sollevato fivendra, bisognerebbe vedere che tipo di richiesta hai fatto.

[Fool]

io ho sempre visto (pure i corrieri) che prima di venire ti danno un colpo di telefono, mica vanno allo sbaraglio...

ma sto omini dove hanno la testa ?

[Judge Dredd]

Originariamente inviato da Fool
io ho sempre visto (pure i corrieri) che prima di venire ti danno un colpo di telefono, mica vanno allo sbaraglio...

ma sto omini dove hanno la testa ?

Si infatti.
Solitamente la procedura di tin.it e' farti dare un colpo di telefono ed eventualmente risollecitare il tecnico per l'operazione.