adsl alice

[eddy]

dato che oramai ho parlato fin troppo della minima velocità della mia adsl...oggi ho parlato la 100 volta con un'operatore del 187 che diceva che potrebbe essere un problema in centrale(guarda caso sono passati 9 mesi di abbonamento)con una velocita che non superava nemmeno un modem analogico.
Comunque,sempre l'operatore mi ha detto che è possibile richiedere alla Telecom il rimborso del periodo del problema che mi stanno provocando,più o meno se ho capito bene.
Chiedo a voi cosa posso fare per non avermi dato un servizio secondo il contratto(se ciò dipende da loro).
Devo aspettare prima che loro risolvono il problema tecnico?

grazie

eddy

[davdie]

Se hai voglia di aspettare......... nn ho capito bene il problema! Puoi spiegarti meglio?

[eddy]

credevo di essermi spiegato bene,scusa proverò in parole povere.
Ho flat alice e navigo ad una volocità di 15 Kbps da quando ho installato il servizio,solo qualche volta si è portato ad una velocità di 30 Kbps poi nulla di più.
Per questo ho contattato di continuo il 187 senza risultati concreti.
Stamattina un'operatore mi ha detto che posso,se il tutto dipende da loro,chiedere il rimborso per il disservizio che mi hanno creato.
In termine di legge cosa posso fare come utente?
Il mio contratto scade tra 3 mesi per cui se non riesco risolvere il problema ho pagato un'anno di contratto di 40 euro al mese senza avere usufruito del servizio previsto.

Si accettano consigli.

[seclimar]

ALICE:

leggi il contratto di alice all'ultimo punto

leggi il contratto di fonia all'articolo 7!

chiedi il doppio per ottenere la metà!

non dire che navigavi lento
di che la velocità era cosi' bassa da rendere IMPOSSIBILE LA NAVIGAZIONE

[agiaco]

E' dura, per il semplice fatto che la banda non è garantita!
Certo però che almeno in qualche momento della giornata saresti dovuto andare a piena banda, altrimenti siamo ai limiti della truffa!
Però per te una tiratina d'orecchi: perchè hai pagato per 9 mesi?

[fivendra]

la telecom per bocca di suoi molti operatori, mi ha detto che loro considerano scarsa una 256k se va sotto i 15k/s massimi
scarsa una 640k se sta sotto i 35-38k/s
scarsa una 1,2mbit se non va più di 60-70k/s........
diciamo che in questi casi la telecom riconosce che la linea ha gravi problemi........
consiglio a tutti di fare un bel file log, in cui riportate :
ping, velocità max su velox, orari.... e poi lo schiaffate in faccia a mamma telecom....