Dal 23 gennaio mi salta l'adsl! Ogni volta faccio telefonate su telefonate, seimila segnalazioni e risposte assurde da parte degli operatori del 187, seimila prove sceme sul mio pc, seimila controlli sulla mia linea ... per sentirmi dire sempre che nn dipende da me e dalla mia linea!!!
VENERDI 23/1 pomeriggio mi salta la linea "errore 678 il computer remoto non risponde" ... segnalazioni, telefonate ma non mi dicono mai niente. MARTEDI 27/1 solo chiamando l'assistenza tin.it riesco ad avere spiegazioni .. una piastra che da dei problemi, faccio casino, chiedo di essere dirottata su un altra piastra e dopo mezz'ora torna il collegamento (quasi 5 giorni senza)
tra MERCOLEDI e SABATO ho diverse disconnessioni (momentanee o anche fino a mezz'ora)
SABATO 31/1 alle 14.00 salta di nuovo, altre telefonate poi di nuovo chiamo l'assistenza tin.it e mi dicono che il server a cui fa capo la mia linea è in manutenzione x sostituzione piastre ...
LUNEDI all'una tento la connessione e funziona; un ora dopo mi telefonano (in risposta alla mia segnalazione di sabato) per chiedermi che problema ho!!!
(quasi 3 giorni senza)
VENERDI 6/2 pomeriggio salta ancora, solite telefonate ... Di nuovo chiamo l'assistenza tin.it e mi confermano un problema alla piastra da due settimane ma dice che loro aspettano ancora di sapere da telecom cosa devono fare!!! Ritelefono più tardi e mi dicono che è in riparazione (lavorano il venerdi sera???).
SABATO al 187 mi dicono che nn è vero che c'è un problema di piastra ma di un server di milano. LUNEDI altre chiamate, poi chiamo ancora l'assistenza tin.it e mi passano un tecnico che mi fa fare di nuovo tutti i controlli e cazzate varie, poi mi conferma: problema al server ma è stato ripristinato ... come mai nn si collega? per noi è tutto ok !!! (no comment!!)
MARTEDI : Telefonata da un tizio della telecom che, con voce molto cortese, mi fornisce NOME, COGNOME, TEL E CELL(che sospetto siano personali) ci tiene a darmeli in modo che io possa mettermi in contatto con lui per comunicargli se ho problemi (???); Comunque mi farà chiamare da un tecnico al più presto ... dice che forse mi richiamerà lui stesso per sapere se è tutto ok (naturalmente nessuno si fa sentire)
MERCOLEDI chiamo ancora l'assistenza tin.it (tanto quella telecom nn mi da una risposta sensata) e mi dicono chiaramente che il server nn funziona e che è inutile che io aspetti la chiamata dei tecnici telecom perchè siamo in molti user ad essere scollegati, sanno che dipende da loro ... cosa ci chiamano a fare?
(attualmente 6 giorni senza ... come finirà???)
PS : ho volutamente saltato tutte le telefonate e le idiozie che mi hanno detto, tanto ve le immaginate vero?
Io sono pronta a disdire ma sul contratto c'è scritto che entro il primo anno, se do la disdetta, sono costretta a pagare lo stesso tutti i canoni fino allo scadere dell'anno ... ma loro sono inadempienti!!!
Datemi voi un consiglio!
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