Salve a tutti!
La polla della mia ragazza si è comperata un portatile ed ha cominciato ad arrmeggiare indiscriminatamente con Internet senza alcuna protezione, tanto che solo tre giorni dopo averlo comprato, si è beccata il Sober e il Netsky (non so che versione). Aveva installato il Norton senza aggiornare. Io la ho aiutata telefonicamente a scaricare gli aggiornamenti e i fixtool, e sembra che ora i virus siano debellati, ma mi dice che non riesce più ad aprire degli importanti documenti di Microsoft Word ed Excel. Dice che non si aprono restituendole un messaggio d'errore, o alcuni si aprono ma le mostrano una serie incomprensibile di caratteri.
Sono quasi sicuro che uno dei due virus ha danneggiato quei files, parzialmente o del tutto. Voi avete esperienza in proposito? Esiste qualche sistema per cercare di recuperare i dati?
Vi prego aiutatemi.... è disperata!!!
Io l'ho aiutata telefonicam
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