Ciao, mi sono fatto fregare da tele2: prima settimana ottima connessione adsl, dopodichè và peggio del 56K, chiamo l'assistenza e mi dicono che il mio modem (DLINK G300) non è compatibile ed è già tanto che mi connetto.
Al di là del fatto che col traceroute vedo che i pacchetti si perdono nella rete swip.net di Londra (roba di tele2) e al fatto che questa incompatibilità non è segnalata da tele2, voglio disdire e fare un nuovo abbonamento.
Cosa mi consigliate?
Ciao
Ciao e benvenuto...
TUTTI i modem adsl che supportano il pppoa vanno bene per tutte le adsl nostrane (tele2 compresa).
E' Tele2 adsl che non va.
Punto e basta
Quindi lettera per inadempimento e via?
Cosa posso allegare per dimostrare quanto sono stronzi? Ping? Traceroute?
Grazie mille
devi dare 15 giorni di tempo perche' sistemino le cose...
dopo di che considererai l'inadempienza contrattuale!
se entro 15 gg risolvono il problema te la devi tenere!
loro diranno che la velocità non e' garantita..
a questo punto preparati a rispondere che si la velocità non e' garantita..
ma
1)
tu devi poter arrivare alla velocità (adsl FINO a 640)
2)
la velocità deve essere accettabile...
ovvero deve essere un servizio a banda larga che ti permetta di utilizzare i servizi tipici delle ocnnessioni a banda larga
Ma per la bufala del modem?
Non è che loro hanno possibilità di trincerarsi dietro a stà cosa assurda (mi han detto che è incompatibile il mio dlink 300g), chennesò tramite loro documenti ... a qualcuno è già capitato che gli dessero una risposta del genere?
E' veramente l'apoteosi della stronzaggine
Scusate il torrente ...
Quindi mi consigliate di mandare una o più mail con allegati trace, ping e ipconfig.
Quindi la diffida con la questione dell'inadempienza contrattuale dopo 15 gg e se mi va bene risolvono la cosa?
Giusto?
Grazie ancora
Ciao, non per difendere Tele2, e spero tu possa risolvere i tuoi problemi al più presto, ma l'incompatibilità con i modem d-link è citata nelle faq del sito di Tele2 http://www.tele2.it/chap04/faq0206.html#8
Nooooooooooooooo
Però continuo a non spiegarmi la cosa della prima settimana ... è stata trovata la incompatibilit in quei giorni?
Spero ci sia una pach per il firmware, provo a senire dlink
Grazie a tutti
Su questo non so che dirti...
però ricordo che quando ho fatto l'abbonamento con Tele2 io, sul sito era segnalata l'incompatibilità dei modem d-link in generale ed era precisato che stavano cercando di risolvere la cosa in collaborazione coi tecnici di d-link...ora invece è precisato che l'incompatibilità è proprio col modello che possiedi tu
su sta storia della compatibilità sono molto dubbioso....
anche perchènuove relase del firmware possono risolvere il problema.
inoltre se ha funzinato per un pò non vedo perchè poi improvvisamente non funzioni più.....
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