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Discussione: Suggerimento Utile

  1. #1
    Utente di HTML.it
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    Suggerimento Utile

    Non č la prima volta che chiedo questa cosa...xō ci riprovo...chissā mai che qualcuno ha il consilio utile.

    Io ho sottoscritto abbonamento alice flat lo scorso mese...per dieci giorni sono riuscito a collegarmi normalmente(anche se la casella di posta di alice la potevo usare solo dal sito rossoalice.it). dopo circa 10 giorni la linea se n'č andata... ho chiamato il 187 e mi hanno detto che probabilmente c'era un guasto e che avrebbero risolto in 48 ore... bene...passate le 48 ore...niente...di li in poi ho richiamato decine di volte... dopo altri 10 giorni il segnale č tornato..ma non mi riconosceva utente e password... ho richiamato il 187 e mi hanno detto che la segnalazione era sempre in lavorazione.. dopo 2 giorni č risparito anche il segnale...allora dopo altre decine di chiamate al 187 ho deciso di inviare un fax...dove dicevo che siccome uso molto l'adsl anche per motivi di lavoro(sono programmatore) mi stavano recando un danno anche economico...bene...nessuna risposta... ancora chiamate al 187..(con i cui operatori io sono sempre gentilissimo..) ma ancora niente...

    quindi...cosa mi consigliate di fare? a parte avere pazienza..visto che mi serve per lavoro e lo stare senza mi costringe a fare viaggi in macchina altrimenti inutili...?

    grazie a chiunque abbia un consiglio utile....
    # PAMPA 5 #

  2. #2
    Utente di HTML.it L'avatar di ruxia
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    Chiama l'803380 di tin.it!!

    Cmqq puoi richiedere il rimborso di metā canone mensile x ogni giorno di disservizio!!
    DIRETTORE GENERALE DEL "CLUB DEL PING".

  3. #3
    Originariamente inviato da ruxia
    Chiama l'803380 di tin.it!!

    Cmqq puoi richiedere il rimborso di metā canone mensile x ogni giorno di disservizio!!
    Perchč solo metā??? Io sono stato fermo diversi giorni x un problema tecnico del gestore (tin.it) e mi hanno rimborsato tutto.
    ... fanno meno paura 100 cavalli sotto il culo che un somaro sopra la sella ... - R.Ungaro -
    Enrico Passoni Pipe: pipe completamente artigianali.

  4. #4
    Originariamente inviato da ruxia
    Cmqq puoi richiedere il rimborso di metā canone mensile x ogni giorno di disservizio!!
    l'adsl e' equiparato ad "servizio" (tipo avv. di chiam., chi e', etc.), il regolamento di servizio o la carta dei servizi prevede quel tipo di rimborso solo per ritardo nel ripristino della fonia, per l'adsl cmq ti rimborsano il canone per i giorni di mancata connessione.

    BBBuongiorno
    Socio fondatore del "Club del Ping"

    Socio del "Club del Copia e Incolla"

  5. #5
    Utente di HTML.it
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    mah

    che cambia se chiamo l'803380..non č lo stesso del 187?

    e poi...come faccio per avere il rimborso?
    # PAMPA 5 #

  6. #6
    Utente di HTML.it L'avatar di ruxia
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    Al 187 non capiscono una mazza!
    Cerca col tasto "ricerca" in alto a dx la parola rimborso!! Dovresti mandare un fax al gestionale telecom della tua zona!
    DIRETTORE GENERALE DEL "CLUB DEL PING".

  7. #7
    Utente di HTML.it
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    mah

    cosa intendi per gestionale della zona? e poi cmq la raccomandata per il rimborso a chi la devo mandare?
    # PAMPA 5 #

  8. #8
    Utente di HTML.it L'avatar di ruxia
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    Sulla bolletta prima c'era un numero di fax!! Controlla pls!!
    DIRETTORE GENERALE DEL "CLUB DEL PING".

  9. #9

    Re: mah

    Originariamente inviato da pampa5
    come faccio per avere il rimborso?
    X tin.it č molto semplice...
    Mandi una mail al customercare con scritto che dal giorno xx al giono xx non hai potuto usare la linea per problemi tecnici dovuti al gestore.
    Specifichi i dati del contratto (intestatario, n° di tel e user id)

    Se ti accettano la richiesta prima ti avvisano via mail, poi ti mandano una "nota di accredito"; in pratica alla successiva bolletta devi scalare il credito che ti danno. Io nel giro di 10 giorni dalla richista via mail ho ricevuto la nota di credito.

    ... fanno meno paura 100 cavalli sotto il culo che un somaro sopra la sella ... - R.Ungaro -
    Enrico Passoni Pipe: pipe completamente artigianali.

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