Dubbi prima di avviare un FORUM

[s8stress]

Ciao a tutti,

prima di avviare un forum di discussione per uno dei servizi che offriamo, vorremmo avere qualche suggerimento su come promuoverlo al meglio.

In particolare vorremmo sapere, anche e soprattutto alla luce delle vostre esperienze:

1) è preferibile che l'accesso sia limitato ai soli iscritti (intendo anche solo per leggere i messaggi) - così un po' forzando l'iscrizione facendo leva sulla curiosità - oppure è meglio che i thread siano leggibili a tutti, limitando solo gli interventi nelle discussioni?

2) È meglio avere molti argomenti (topic) o piuttosto è preferibile, nella fase iniziale, contenere gli spazi di discussione?

3) Nei vari post con argomento simile, ho letto che per popolare un forum si utilizza anche la tecnica dell'invio di messaggi fittizi. Vorremmo evitarlo (i nostri servizi hanno come prima caratteristica la serietà), ma temo che per scongiurare la fuga dell'utente alla vista di un forum deserto, un paio di thread dovremo aprirceli fingendoci qualcun altro. Se proprio deve essere fatto, almeno qualcuno mi sa riferire di una propria esperienza positiva?

4) Ogni altro suggerimento è bene accolto.

Grazie a tutti

[Martin_fly]

Originariamente inviato da s8stress
Ciao a tutti,

prima di avviare un forum di discussione per uno dei servizi che offriamo, vorremmo avere qualche suggerimento su come promuoverlo al meglio.

In particolare vorremmo sapere, anche e soprattutto alla luce delle vostre esperienze:

1) è preferibile che l'accesso sia limitato ai soli iscritti (intendo anche solo per leggere i messaggi) - così un po' forzando l'iscrizione facendo leva sulla curiosità di leggere i messaggi - oppure è meglio che i messaggi siano leggibili a tutti, limitando solo gli interventi nelle discussioni?

2) È meglio avere molti argomenti (topic) o piuttosto è preferibile, nella fase iniziale, contenere gli spazi di discussione?

3) Nei vari post con argomento simile, ho letto che per popolare un forum si utilizza anche la tecnica dell'invio di messaggi fittizi. Vorremmo evitarlo (i nostri servizi hanno come prima caratteristica la serietà), ma temo che per scongiurare la fuga dell'utente alla vista di un forum deserto, un paio di thread dovremo aprirceli fingendoci qualcun altro. Se proprio deve essere fatto, almeno qualcuno mi sa riferire di una propria esperienza positiva?

4) Ogni altro suggerimento è bene accolto.

Grazie a tutti

Ciao stressato
ecco le mie risposte:

1) Assolutamente NO. Accesso libero

2) Se hai molti topic "naturali" è un bene averne tanti

3) Se ti serve una mano per popolare inizialmante il forum, fai un fischio :adhone:

4) Cerca di posizionare il forum sui motori di ricrerca

[s8stress]

Grazie Martin,

Originariamente inviato da Martin_fly
3) Se ti serve una mano per popolare inizialmante il forum, fai un fischio :adhone:

Aspetta di conoscere l'argomento riguardo al quale dovrai scrivere ...

Originariamente inviato da Martin_fly
4) Cerca di posizionare il forum sui motori di ricrerca

L'indicizzazione per i forum PhpBB, che voi sappiate, avviene senza limiti o c'è bisogno di qualche accorgimento particolare?

Grazie ancora

[Aulenta]

in base alla nostra esperienza in merito:

1) accesso libero

2) pochi argomenti, quando saranno molto popolati puoi suddividerli, ma prima di allora sarebber controproducente perchè daresti l'impressione di forum desolante anche con un bel pò di post. (questa è per esperienza diretta!)

3) quando ti scrivono una e-mail chiedendo informazioni o chiarimenti, puoi esortarli a formulare la domanda sul forum, in modo che la risposta sia pubblica e sia utile anche ad altri. Ai clienti con cui hai più confidenza puoi chiederlo apertamente, agli altri puoi giusto fare giusto un accenno per eventuali richieste future, qualcuno coglierà l'invito e il forum si comincerà a popolare.
Se poi ogni tanto pubblici dei post di interesse generale (es. offerte, novità, guide su determinati argomenti...)piano piano gli utenti si renderanno conto della utilità di visitarlo periodicamente e qualcuno comincerà a scrivere.
Raggiunti un minimo di utenti, comincerà a camminare da solo.

Riguardo all'indicizzazione...il nostro forum è stato indicizzato per intero senza alcun accorgimento adottato in merito.

ciao

[key]

non hai bisogno di consigli ...cammina da solo

[Aulenta]

un'altro consiglio che, forte della nostra esperienza, do sempre: prima di prendere vita, il forum resterà sconfortantemente desolato per un bel pezzo! Sarà allora forte la tentazione di chiuderlo, giusto perchè il solo guardarlo ti fa pensare che tu sia uno sfigato
Ma proprio allora devi tenere duro: può volerci anche 1 anno e centinaia di clienti che si ostinano a scriverti, telefonarti ma il forum non lo usano proprio, tu però resisti, se ben gestito (risposte sempre rapide, clienti esortati a scrivere, news in anteprima sul forum...) prima o poi prende piede ed è una gran bella soddisfazione.

[PiccoloElfo]

Originariamente inviato da s8stress

1) è preferibile che l'accesso sia limitato ai soli iscritti (intendo anche solo per leggere i messaggi) - così un po' forzando l'iscrizione facendo leva sulla curiosità - oppure è meglio che i thread siano leggibili a tutti, limitando solo gli interventi nelle discussioni?

Come detto da altri confermo che in realtà il 90% (per pigrizia) evita di iscriversi invece che essere incuriosito. E' anche la conseguenza di chi si iscrive e non posta se non quando ha bisogno lui in prima persona

2) È meglio avere molti argomenti (topic) o piuttosto è preferibile, nella fase iniziale, contenere gli spazi di discussione?

Mi dispiace contraddire Martin ma in fase iniziale limita a pochi topic, io direi massimo 4. Per una ragione semplice, se l'utente vede 20 topic in ogniuno dei quali sono presenti 3 discussioni e 4 risposte non le apre nemmeno, va subito altrove. Se invece ne metti pochi concentri il numero di post, e quando sono tanti puoi aprire gradualmente nuove aree in cui, con un po' di pazienza, spostare le vecchie discussioni in virtù della loro pertinenza. Con il vantaggio che queste seconde appariranno subito popolate e attrarranno nuovi argomenti, altrimenti resteranno desolate a lungo! Per esperienza l'utente cerca di postare dove vede "più movimento".

3) Nei vari post con argomento simile, ho letto che per popolare un forum si utilizza anche la tecnica dell'invio di messaggi fittizi. Vorremmo evitarlo (i nostri servizi hanno come prima caratteristica la serietà),

"agevolare" il popolarsi di discussioni non è sinonimo di scarsa serietà, ma rappresenta una via forzata per raggiungere la "soglia critica" prima della quale sarà difficile che altri postino domande e contribuiscano con risposte, elementi entrambi importanti. FAtti una domanda, arrivi in un forum, anche interessante, trovi 20 post 50 risposte e 13 iscritti. Cosa fai? Poi giungi in uno con 200 post 1800 risposte 340 iscritti, cambia la cosa? Anche qui devi lavorare un po' per aumentare (all'inizio) tutti e 3 i valori del forum. Avere 2000 discussioni ma 3 iscritti puzzerebbe di bruciato, cerca di bilanciare bene

4) Ogni altro suggerimento è bene accolto.

concordo con aulenta, ogni volta che le domande poste sono di natura generale e non sembra possano sfociare in un rapporto fra lo stuidio ed il cliente, sfruttale per avere iscritti e discussioni e dirotta tutto verso il forum

L'indicizzazione per i forum PhpBB, che voi sappiate, avviene senza limiti o c'è bisogno di qualche accorgimento particolare?

personalmente uso uno snitz (che ti consiglio) ma qualunque forum con poche variabili e nessun "id" isolato, tende ad essere ben indicizzato, con tutti i vantaggi che ne conseguono

[tizyjayd]

attento alla privacy.

[PiccoloElfo]

Originariamente inviato da tizyjayd
attento alla privacy.

azz! ma hai visto i siti che porta in firma? :gren:

[s8stress]

Originariamente inviato da tizyjayd
attento alla privacy.

Simpatico




Grazie a tutti per i suggerimenti. Ho già installato PhpBB, sto solo definendo gli ultimi particolari, ma avrò bisogno di qualche altro giorno perché il tempo da dedicare a questa cosa è assai scarso.

La parte legale ha in realtà un ruolo solo marginale, pensavo ad un forum per creare un po' di cominità tra i vari utenti che ora cominciano ad aumentare.

Se qualcuno ha voglia e tempo di dargli un'occhiata così da fornirmi qualche altro consiglio, soprattutto per le 3 sezioni iniziali, è ben gradito. Per il link basta andare nella cartella /forum del mio sito su separazione e divorzio.

Grazie ancora.