Salve a tutti.
Sono abbonato a Fastweb da un anno e mezzo.Da settimane ormai sono vittima di disservizi seri, che mi impediscono di fatto di usufruire della linea, per la quale pago un abbonamento non indifferente, essendo "Tutto senza limiti".
Nonostante il numero di telefonate all'Assistenza tecnica (numero che ha raggiunto ormai il valore di diverse decine) e gli interventi dei loro tecnici, non si riesce a venire a capo della situazione.
Una volta dicono che era un cavetto rotto nella cassetta al piano terra del mio edificio, una volta un apparato in centrale guasto, addirittura colpa mia che avevo attaccato l'hag alla stessa presa elettrica del cordless ecc ecc
Solo da due ore sono riusciti a ridarmi una parvenza di linea, il telefono funziona discretamente, internet un po' meno, a volte vedo l'hag che per alcuni momenti perde l'allineamento.
Insomma, per farla breve, mi sono stancato e vorrei rientrare in Telecom. Sto quindi preparando una raccomandata, in cui chiedo la rescissione immediata del contratto, senza dover attendere 60 gg, la restituzione della mia utenza a Telecom, col mantenimento del numero di telefono, le spese di attivazione a carico di Fastweb (che con la sua inefficienza mi costringe di fatto a questo passo) e il rimborso per il periodo fatturato ma senza servizio fornitomi.
Volevo chiedere a chi di voi fosse più esperto di me, quante possibilità ho di veder accolte le mie richieste, se ho ragione a chiedere quanto sopra e se posso stare tranquillo almeno riguardo il mantenimento del numero (è una cosa piuttosto importante per me).
Eventuali suggerimenti su come impostare la lettera di recesso sono anche graditi.
Grazie
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