Installazione modem adsl

[ciucciatiilcalzino]

Ciao a tutti
stasera devo risolvere un problema a un amico, che ha attivato l'adsl, se non sbaglio con wind, ma che ha un modem comprato tempo fà , il modem credo che era in un offerta alice
Comunque mi ha detto che collega il modem al pc con il cavo usb ma xp non lo vede, se fa partire il setup che c'è sul cd dei driver gli esce un messaggio che dice collegare il modem al pc
La porta usb funziona correttamente,perchè un'altra periferica se la collega viene vista.
Ora è vero che vuole usare un modem alice per un'altra connessione, ma per ora al tipo di connessione ancora non c'è arrivato
Cosa sta sbagliando?

ciao e grazie

ps: se il post andava in "Adsl, flat e connettività", gentilmente il moderatore me lo sposta ...ma credo che il problema sia più hardware

[pieba1]

Ha già fatto un errore.
Il modem si deve connettere al PC solo quando viene richiesto durante l'intallazione e NON prima.

Prova a disinstallarlo e cancella gli eventuali driver installati.

[ciucciatiilcalzino]

intanto grazie

dice che quando ha lanciato il setup
gli ha detto che il modem non era collegato al pc
prima di allora xp non gliel'aveva visto, e quindi non ha installato nulla
volendo comunque, per sicurezza eliminare driver se fossero stati installati, come faccio a trovarli se non risulta il modem?

[pieba1]

Ok.
Segui le istruzioni del setup e collega il modem quando te lo dice.

Se l'installazione non va a buon fine, prova ad eliminare dal registro le voci riguardanti quel modem e rifai l'installazione.