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  1. #1

    Limiti dell'email marketing! Insolenza o lavoro?

    Chiarimento :
    Fino ad un hanno fa facevamo (in azienda) attività di opt-in con email a con cui chiedevamo, ad un indirizzo email preciso e ricercato (preso da fonti pubbliche quali fiere, pagine gialle, e altro ancora in modi leciti), se era interessato a ricevere del materiale informativo su tematiche specifiche.

    Le percentuali i adesione (e di conseguenza di popolazione della maillist tematica) erano discrete, sempre in funzione della proposta (invio di opt-in circa 25'000 a salire con % di adesione dell'ordine 4/15%).

    Poi ad un tratto abbiamo smesso con la paura del garante della privacy (giustamente i titolari di email andavano e vanno tuttora tutelati).

    Abbiamo avuto diversi battichecchi con titolari di email, che contestavano i nostri mezzi, sempre comunque risolti in modo idoneo, + 4 procedimenti e denunce effettuate al garante, giustificando e motivando sempre le nostre risposte tanto che non siamo mai stati condannati a pagar nulla, anzi chi ci denunciava era costretto a pagare lui le spese dell'istruttori (dai 50€ in su).

    Rimango ancora dell'idea che l'attività di opt-in se correttamente svolta, offra notevoli attività di promozione, ma ultimamente ho paura.

    Paura nel senso che nel momento che noi smettevamo con le attività di opt-in e raccolta consensi ed autorizzazioni, iniziavano gli altri che fino a quel momento faceva mail marketing massiccio.

    poi ci siamo accorti che l'email marketing era diminuito, ma ora è ripreso a più non posso.
    Non parlo del solito spam di viagra, rolex, donnine seducenti, hai vinto chiamami al 899..., ma email da aziende rispettabili, che non c'entrano nella con i miei affari che mandano email promo a più non posso, e il bello delle email è che non indicato dove hanno preso i miei dati, non c'è un minimo riferimento email su come dire non rompete, non me ne frega.

    Se volessi tentare di denunciare il misfatto al garante per ogni email che ricevo sarebbe un camposanto (troppa burocrazie ed impazzimento), preferisco una X sulla email e fregarsene, ma questo mi fa pensare :

    Perché tutti si ed impunemente ed io no??

    Val la pene riprendere attività di opt-in su indirizzi di email selezionati e di cui sia certa di non correre rischi ed non arrecare disturbo al destinatario??

    Ho lanciato il sasso, a voi il resto.
    Accetto opinioni ed esperienze.
    Scusatemi in anticipo per gli ORRORI di ortografica, ma sono analfabeta
    Electronic parts catalog
    Gestione cataloghi ricambio IPC
    Documentazione tecnica & manuali

  2. #2
    Tieni presente che il Garante, anche se non ti ha mai condannato a risarcire la somma a chi ha fatto ricorso, apre sempre un procedimento separato nei tuoi confronti nel quale analizza la situazione dal punto di vista penale.
    Quindi può essere che fra qualche anno possano saltare fuori delle sorprese spiacevoli la cui probabilità aumenta con l'aumentare di questa attività (che alla fine non è comunque lecita...).

  3. #3
    Bugseo
    Guest
    se invece di ricevere 100 email di spam al giorno ricevessi 100 richieste di autorizzazioni per inviare email commerciali sarebbe la stessa cosa....

    l'email marketing andrebbe fatto su email che hanno acconsentito in partenza il trattamento dei dati... come per esempio aziende iscritte su pagine gialle, aziende.it, ecc ecc, ecc ecc ovviamente pagando per accedere a tali archivi

  4. #4
    Il problema è che la normativa non è chiara e non è chiara nemmeno per chi la deve far applicare.
    Più volte abbiamo mandato richieste al Garante per avere chiarimenti e mai, hanno saputo rispondere alle nostre domande.
    Mandare una mail ad un indirizzo info di un'azienda è illegale?
    Contattare un'azienda per cercare collaborazioni commerciali è reato?

    La cosa che mi fa più innervosire è chi dice che telefonare ad un azienda proponendo servizi non è reato mentre mandare una mail si PERCHE' LA MAIL E' GRATIS E LA TELEFONATA NO!
    Sono basi su cui discutere queste?
    E-mail marketing blog: consigli, casi pratici e discussioni sul mondo dell'e-mail marketing.
    Offerte di lavoro SEO/SEM

  5. #5
    Originariamente inviato da Trimball
    Il problema è che la normativa non è chiara e non è chiara nemmeno per chi la deve far applicare...
    Non mi sembra proprio.
    Se fai ricorso al Garante contro qualcuno, vedrai che ti risponde e che la normativa risulterà chiara. Probabilmente non ti ha risposto perché ricevono migliaia di richieste che non possono soddisfare.

  6. #6
    Bugseo
    Guest
    Originariamente inviato da Trimball
    Il problema è che la normativa non è chiara e non è chiara nemmeno per chi la deve far applicare.
    Più volte abbiamo mandato richieste al Garante per avere chiarimenti e mai, hanno saputo rispondere alle nostre domande.
    Mandare una mail ad un indirizzo info di un'azienda è illegale?
    Contattare un'azienda per cercare collaborazioni commerciali è reato?

    La cosa che mi fa più innervosire è chi dice che telefonare ad un azienda proponendo servizi non è reato mentre mandare una mail si PERCHE' LA MAIL E' GRATIS E LA TELEFONATA NO!
    Sono basi su cui discutere queste?
    la differenze è che l'email è gratis e tutti la userebbero per scopi commerciali.
    il telefono lo paga chi fa la chiamata per cui non tutti hanno convenienza a chiamarti, infatti il telemarketing non è cosi diffusi, avrai 3-4 chiamate/anno mentre di spam ne arrivano anche 500 al giorno.

  7. #7
    Se io mando una email a chi si è iscritto su pagine gialle e la sua email la trovo su pagine gialle, è spam??

    Se inviece gli invio un opt-in è spam??

    Sono questi i miei dubbi......
    Scusatemi in anticipo per gli ORRORI di ortografica, ma sono analfabeta
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  8. #8
    Per Dav:

    Non ho detto che non mi hanno risposto (o se l'ho detto mi sono espresso male), ma che non mi hanno saputo rispondere..è diverso..

    Per Bugseo:

    Telemarketing 3/4 volte l'anno? A me capita 5/6 volte la settimana..sai qual'è la differenza vera? Che delle 500 mail algiorno 500 le riesco a bloccare, mentre le 5/6 telefonate allla settimana no.
    Cosa mi fa più perdere tempo secondo te?

    Purtroppo sono ipercritico su questa legge sulla privacy..Fino a 4 anni fa venivi filmato, schdato, analizzato e non dicevi niente perchè nemmeno lo sapevi, adesso tutti si aggrappano alla legge sulla privacy alla prima scemenza..non lo so..ribadisco, sono scettico..
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  9. #9
    Bugseo
    Guest
    tu riesci a bloccare 500 email al giorno, 18 milioni di italiani non sono altrettanto bravi.

    Sarà.. ma io di telefonate pubblicitarie ne ricevo poco sia a casa che in azienda....

    x ciodof
    "Se io mando una email a chi si è iscritto su pagine gialle e la sua email la trovo su pagine gialle, è spam?? "

    si perchè non ti ha autorizzato ad usarla mentre ha autorizzato seat paginegialle ad utilizzarla.
    perciò se vuoi scrivergli nella legalità chiami seat e chiedi di comparare pubblicità nelle loro email.
    Tanto è vero che moltissimi sulle pagine gialle non mettono l'email ma solo il modulo di contatto.

    "Se inviece gli invio un opt-in è spam??"
    Direi di si anche se generalmente viene "fatto passare", se tutti quelli che spammano invece di spammare mi mandano un opt-in il risultato è lo stesso.

    Le leggi antispam sono nate perchè ricevere 500 email al giorno di pubblicità era un danno economico, altrimenti non ci sarebbe stato bisogno di fare una legge!

  10. #10
    Utente di HTML.it L'avatar di assia
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    Telemarketing 3/4 volte l'anno? A me capita 5/6 volte la settimana..sai qual'è la differenza vera? Che delle 500 mail algiorno 500 le riesco a bloccare, mentre le 5/6 telefonate allla settimana no.
    Appoggio in pieno...anche molto di più di 5/6 volte la settimana!!! In ufficio...a casa...il telemarketing per me è una gran rottura di .....!!!

    Anche io sono super-scettica su questa normativa...è vietato mandare un'email...e poi è permesso rompere le palle a tutte le ore del giorno con il telefono (anche il sabato mattina alle 9.00 quando sto dormendo)!
    E la cosa che fa veramente ridere è che dicono "il numero di telefono è sull'elenco pubblico"...quindi dicono di non trattare nessun dato personale. Ma non è vero...si fanno liste..database ed altro di numeri telefonici e nominativi...quindi i dati li trattano eccome...senza nessun consenso da parte degli interessati. Ma tanto come fai ad avere le prove che lo fanno? Alla fine tu ricevi solo una telefonata....non hai prova.
    Mentre se mandi una sola email alla persona sbagliata sono xxzzi...! Se la mandi in maniera normale...perchè poi invece gli spammer professionisti (che sono quelli che intasano veramente le caselle email con rolex, viagra ecc. ecc.) non li becca mai nessuno...

    A mio parere la legge italiana sulla privacy è una delle leggi peggio fatte in assoluto!

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