Problemi di attivazione ADSL NGI F5 (colpa di Telecom!!)

[rox76]

Ciao ragazzi
in data 13 settembre ho stipulato con NGI un contratto ADSL F5 solo cavo dati...due settimane dopo sono usciti i tecnici per l'installaizone ma non hanno finito l'intervento in quanto hanno notato che nella centralina del mio condominio non c'e' piu' un buco libero...i tecnici se ne vanno dicendomi che si sarebbero informati...
Dopo qualche giorno chiamo NGI e mi dicono che secondo il database di Telecom la mia installaizone risulta sospesa e questo fino a ieri quando mi arriva un email da NGI che dice quanto segue :
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Buonasera

In data odierna abbiamo ricevuto il KO della pratica da parte di Telecom con
motivazione "Rete distribuzione non disponibile:Altro"

Verificando con Telecom mi è stato detto che è stata sospesa per rete
satura,in ampliamento,ma non si conoscono i tempi di realizzazione.

Mi è stato consigliato di riproporre l'ordine tra circa 10 giorni quindi
provvederò ad inoltrare una nuova richiesta in data 12/11/2004

Resto a disposizione

Distinti saluti

Michela

Michela "Nikita" Villa - Customer Care

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Secondo voi riusciro' mai ad avere la mia ADSL? qualcuno ha mai avuto di questi problemi?
Siccome ha fatto il pagamento anticipato di un anno di abbonamento posso chiedere ad NGI il rimborso di quanto pagato?

Grazie a tutti
Byez

[Phantom]

Di solito in 15 giorni portano i cavi che servono. Ce ne sono sempre di scorta in giro per i tombini. Il canone con ngi lo paghi da quando comincierai ad usarla e nel caso avessero già provveduto a prendere i soldi, prorogheranno il contratto oppure effettueranno un rimborso o uno sconto.

Bye

[rox76]

Grazie Phantom
quindi tu dici che adalla nuova richiesta che ngi fara' a telecom passeranno 15 giorni prima che faranno l'installazione...se e ' cosi speriamo

[fivendra]

la trafila è normalissima.
l'installatore del doppino non ha trovato posto e quindi deve attendere che eventualmente si crei spazio o con un incremento fisico dei doppini installabili, o nel caso qualcuno disdica la propria utenza...

è ovvio quindi che non trovando lo spazio necessario, è stato dato il ko tecnico....

questo non è un blocco di telecom, sarebbe successo anche nel caso avessi dovuto fare alice su doppino dati nel caso di linea isdn....

ngi non ti farà pagare nulla fino a che non ti attiverà la linea...
devi solo avere pazienza...