Errore Norton

[10TOTTI10]

Salve ragazzi... diciamo ke ho un problema, anzi un problemone... spero ke qualcuno mi dia un aiuto.

Innanzitutto premetto ke il problema riguarda il nostro e caro NORTON.

Sulla mia macchina avevo installato il NAV 2003 e una volta scaduto ho deciso di installare il NAV 2005, prestao gentilmente da un amico... Ho installato il NAV2005 senza però disinstallare il NAV2003. Durante l'installazione ha eleinato i vecchi file per sostituire i nuovi del NAV2005. Fin qui tutto bene... ma al riavvio è sorto il problemino... si è avviato tranquillamente la schermata di fine configurazione, ma è apparsa una prima videata di errore riguardante il "NAVAPSVC" e poi una seconda videata con la dicitura "Norton ha rilevato un errore interno del programma (4002,516)". Morale della favola... non si avvia l'AUTOPROTEZIONE!!!

Ho provato di tutto... disinstallare, reinstallare... ho seguito tutte le istruzioni che sono sul sito della symantec per questo tipo di errore... MA NIENTE... ho provato a cancellare tutte le cartelle e cartelline, anke nel registro... MA NIENTE.

Ogni volta ke provo a installare... l'ERRORE e' SEMPRE PRESENTE...

Ragazzi c'è una soluzione a questo problema? (Di sicuro la macchina non la formatto).

VI RINGRAZIO ANTICIPATAMENTE... AIUTATEMI

[Angioletto]

per esperienza personale, mai installare un antivirus senza disabilitare almeno quello preesistente..

non so se hai fatto bene a cancellare tutte quelle cartelline, ma penso che dovrai proprio formattare..

[antares11]

sarà utile ricordare che i prodotti norton/symantec gran parte del loro tempo in 'apertura' di servizio, diciamo così, lo spendono per verificare con controlli incrociati che le loro licenze siano valide, che l'utente abbia diritto e sia entro i termini utili per il loro utilizzo, ecc.... insomma tante piccole cose da controllare prima di concedere il via libera alle installazioni, updates, rinnovi, ecc......

se qualcosa secondo i server symantec non è come dovrebbe essere allora ci si ritrova ad es come nella tua condizione

naturalmente tu hai il nav 2005 prestatoti molto gentilmente da un tuo amico appunto perchè, non avendone lui bisogno, non lo ha mai adoperato/registrato ossia usato su altro pc, anche se è chiaro che il nav2005 è uscito da pochi mesi soltanto

consigli:
- accertati che quel nav non sia già stato usato in precedenza

- che non sia magari mai stato gentilmente prestato ad altri amici
- che non sia stato installato per più di 5 volte anche se sulla medesima macchina
- fai una ricerca in questo forum [lente d'ingrandimento in alto a destra] ad es con 'disinstallare norton' o 'nav' o termini simili e troverai parecchie risposte in merito al tuo problema