Assistenza tecnica Libero Adsl

[bisi]

Si parla tanto di velocità adsl, ping,ecc.ecc. ma di assistenza tecnica sulla linea adsl dei vari operatori ho trovato ben poco....
Come lavoro assemblo pc e da 4 anni ho una linea adsl con Libero...ma, dal 12 gennaio per un problema tecnico non ho + portante...ok dico chiamo il call center e dopo numerosi tentativi questi mi dicono che massimo in 72 ore lavorative mi riparano il guasto.
Sono passati 33 giorni e della mia portante nulla.....
Ora mi chiedo se è gia successo anche a qualcuno di voi....di dover aspettare cosi tanto per la riparazione di un guasto.
Se avrete consigli da darmi sul da farsi oltre che chiamare tutti i giorni il call center sono ben accetti.
Grazie

[Cisco x™]

Originariamente inviato da bisi
Si parla tanto di velocità adsl, ping,ecc.ecc. ma di assistenza tecnica sulla linea adsl dei vari operatori ho trovato ben poco....
Come lavoro assemblo pc e da 4 anni ho una linea adsl con Libero...ma, dal 12 gennaio per un problema tecnico non ho + portante...ok dico chiamo il call center e dopo numerosi tentativi questi mi dicono che massimo in 72 ore lavorative mi riparano il guasto.
Sono passati 33 giorni e della mia portante nulla.....
Ora mi chiedo se è gia successo anche a qualcuno di voi....di dover aspettare cosi tanto per la riparazione di un guasto.
Se avrete consigli da darmi sul da farsi oltre che chiamare tutti i giorni il call center sono ben accetti.
Grazie

di solito nei call center dicono che un guasto viene ripristinato entro 48 ore

[katiop]

Se ti leggi le norme contrattuali troverai cose interessanti, per esempio che se non ti riattivano la linea dopo 30 giorni puoi recedere dal contratto oppure puoi chiedere i rimborsi sulle tue attivazioni dalle prossime bollette......cmq leggiti bene le note di contratto troverai tutto quello che ti serve.....! ciao

[Rockmaker]

L'assenza di portante è una cosa che può risolvere solo Telecom. Per cui i tempi sono un pò più lunghi ma non in questo modo.
cerca di aprire solleciti minacciandoli di recedere il contratto (lo puoi fare)

[bisi]

Ho gia minacciato di recedere il contratto e loro sapete cosa mi hanno risposto....che è un mio diritto e se lo voglio fare i farlo pure...ma poi tra la disconnessione da libero e la riconnessione ad altro operatore ci vogliono come minimo almeno 20 giorni..
A me piacerebbe tanto fargli fare una figura di m...a sputtanandoli su vari giornali di settore....
Ma è possibile che noi clienti dobbiamo solo subire e non ci sia una legge che regoli tutto questo....