Diffidate da Wooow !!!!

[Stepp]

Il 28/01/2005 sottoscrivo un contratto VOX Business 1280 con Wooow su cavo dati, l'offerta prevedeva la linea in modalità fast, Voip e con caratteristica 1280/512 con 64 kb garantiti a 51,90 € + iva mensili. Dopo che mi è stato portato il cavo dati e attivata la linea noto che la portante mi da il valore di 1504/320 dunque impossibile raggiungere i 512 kb in upload e qui iniziano i dolori. Chiamo il loro call center (impossibile riuscire a contattare l'Assistenza Tecnica)e rispondono delle signore/ine, che non capiscono un tubo di portante o upload, che mi dicono che avrebberò segnalato la cosa a chi di dovere.Per non portarla alla lunga, dopo innumerevoli chiamate mi passano l'amministrazione e mi dicono che stavano provedendo e nel caso che non si poteva fare l'upgrade della portante mi avrebberò reso i soldi pagati in + ma io a questo punto chiesi di volere tenere la linea com'era e di applicare la tariffa della 1280/256 e la gentile signora concorda. Con sorpresa controllanto il mio estratto conto di questo mese vedo che hanno prelevato sempre 51,90 € + iva. Ma la sorpresa più grande è che andando sul loro sito hanno cambiato le offerte che vi posto qui:

CANONI MENSILI
Canoni per i servizi di connettività:
- VOX unlimited comprensivo di ADSL, prevede un costo mesile funzionale al tipo di Adsl Wooow Fast sottoscritto:
Sprint 1280* 1280 - 256 50 kb garantiti canone mensile 31,90 € + IVA
Business 1280* 1280 - 256 64 kb garantiti canone mensile 51,90 € + IVA
Platinum 2048* 2048 - 512 256 kb garantiti canone mensile 197,00 € + IVA
(nel costo del servizio è previsto l'omaggio di un abbonamento Panda antivirus Titanium)
* dove è supportabile

Come noterete la business ora ha 256 kb in upload. Ma secondo voi i 14 kb garantiti in + rispetto alla Sprint giustificano 20 € in più ?
Inoltre ora non posso neanchè dimostrare che all'atto della sottoscrizione la Business prevedeva 512 kb in upload. Cmq mi rivolgerò al mio legale x vedere cosa fare e se mi potete gentilmente indicare a chi segnalare questa furbata fatta da un provider nuovo.
Mi scuso se so stato un pò lungo ma ho il dente un pò avvelenato.

Ciao

[gd350turbo]

eh eh...

Io gli mandai "a quel paese" quando ero ancora in ISDN e vedo che da allora hanno mantenuto lo stesso standard...

I problemi miei erano diversi, pagavo 54 euro al mese per connettermi in isdn, tramite numero verde, linea sempre occupata, continue disconnessioni, errori problemi et similia...

[genestar]

Mhà... io ho un contratto Vox Unlimited Sprint da 2 mesi e mi trovo benissimo sia come adsl (banda piena in qualsiasi ora del giorno, quando mi serve) che come voip... l'unica cosa che un po' mi dà fastidio è che chi mi chiama sul numero 178xxxxxxx ascolta prima la vocina che gli comunica quanto spenderà.

[Stepp]

Non sto discutendo la linea che va bene a parte la modalità fast che pinga si bassa dal utente a loro ma x quanto riguarda il routing estero è meglio lasciare perdere ,il Voip è ok ma sto pagando una business e ho una sprint e da 2 mesi non risolvono limitandosi a dire che segnalano la cosa.