Originariamente inviato da ravanelli78
buongiorno...
innanzitutto complimenti per il vs Forum!
io ho un problema con l'attivazione di libero ADSL
flat.
innanzitutto il prologo:
al momento della prima richiesta, il 20 febbraio, me
la negavano facendomi penare per almeno un mese.
La causa: sul mio numero di telefono mia madre aveva
un contratto telefonico INFOSTRADA, annullato lo
scorso settembre 2004.
Il 20 Febbraio 2005 mi e stato comunicato che questo
contratto era DISATTIVATO ma in stato di SOSPENSIONE,
sebbene il saldo delle bollette fosse uguale a ZERO.
Per questo motivo non era stato possibile attivare, su
questo stesso numero di telefono, un contratto ADSL
LIBERO a MIO NOME. Ho chiesto quindi di ANNULLARE
questa SOSPENSIONE.
DOPO CIRCA 11 GIORNI DI ATTESA, ovvero il 3 Marzo
2005, finalmente questa SOSPENSIONE è stata annullata.
Purtroppo, a video, gli operatori notavano che
nonostante la SOSPENSIONE ANNULLATA, c’era un problema
di NORMALIZZAZIONE del contratto. In pratica, non era
ancora possibile attivare un nuovo contratto,
tantomeno un contratto ADSL, su questo numero di
telefono, ma solo sporgere un altro reclamo e
aspettare fiduciosi.
CINQUE GIORNI DOPO, l’8 Marzo 2005, un operatore del
155 mi anuncava che tutti i problemi erano stati
risolti. Passavo quindi al 159, ed effettivamente
sembrava che la situazione fosse sbloccata, in quanto
per la prima volta l’operatore del 159 era autorizzato
a prendere i miei dati. Ho dato tutti i miei dati,
comunicato le mie scelte per l’abbonamento LIBERO
ADSL, fino a quando la linea telefonica è saltata
all’improvviso.
Ritelefono al 159 e… mi comunicano che su questo
numero C’E’ DINUOVO UNO STATO DI SOSPENSIONE, MA
QUESTA VOLTA A MIO NOME, E NON PIU A QUELLO DI MIA
MADRE! Stessa risposta mi forniscono al 155,
invitandomi ancora una volta ad aspettare fiducioso. A
questo punto ho cominciato veramente ad essere
irritato con al competenza dei tecnici libero, con i
quali ovviamente non si puo parlare direttamente.
Finalmente dopo un mese di attesa, il 16 marzo una
gentile operatrice "scavalcava" questo blocco (sebbene
ancora questo precedente benedetto contratto
INFOSTRADA non fosse stato ancora "normalizzato").
Mi prendeva tutti i miei dati, il dettaglio della
richiesta ecc.. Veramente gentilissima in quanto anche
questa volta all'improvviso cade la linea, ma questa
mi richiama sul cellulare per portare a termine
correttamente l'operazione.
Ma il dubbio tuttavia mi rimane: non sarà che questo
"scavalcamento" del problema, portera ancora piu
confusione sulla mia situazione???
In ogni caso, la richiesta attivazione é datata 16
marzo. Sembra tutto ok, dopo 2 giorni mi arriva il
contratto da rimandare firmato, sul sito del trackin
adsl mi dice che dal 25 marzo lo stato e in
attivazione.
siamo al 23 aprile e ancora niente e stato fatto!!!
Non ho ricevuto ne modem ne alcuna e-Mail di
segnalazione. Telefono al 155 159 e dopo attese di 20
30 minuti mi rimbalzano da un numero all'altro...
morale motivi della mancata attivazione NON SI SANNO.
Ma il bello e che secondo loro il modem é gia stato
spedito a fine marzo con Defendini!!!
quindi dopo 2 mesi di tribolazioni e di tempo perso
(la linea mi seve come il pane devo lavorare a casa),
non si sono neanche degnati di contattarmi (mi hanno
chiesto piu volte il numero di cellulare) per dirmi se
ci fossero eventuali problemi.
Sinceramente non so piu cosa fare... passare ad un
altro operatore penso mi porterebbe a tempi di attesa
ancora piu lunghi.
l'ultimo mio sollecito é datato 18 aprile, siamo al 23
e ovviemante non e stato ancora lavorato, ma visti i
precedenti ho paura che anche questa volta non mi
daranno una risposta chiara e concisa... ma che devo
fare????
il fatto e che temo cio che e gia successo
precedentemente: mi diranno che "il problema e stato
risolto" e di "aspettare fiducioso". ma come sempre...
saranno "promesse da marinaio".
Spero che almeno voi possiate consigliarmi...
nn penso siamo problemi tecnici perche abito in PIENA
TORINO.
grazie del supporto
Rispondi quotando
linea solo dati cosa sarebbe? grazie