[evolution] [usabilità] "Nuovo"/"Invia": non me ne ero mai accorto

[GhePeU]

http://nat.org/2005/may/#GUADEC-Usability-Hackfest

Over the last several months we at Novell have sent a team of people around the world with a portable usability testing lab: two video cameras — one on the face, one on the hands — and a frame grabber, recording everything the user does. We ask our subjects to perform five or six simple tasks with GNOME and burn the result to a DVD.

[...]

For example, we asked a lady to send mail to a friend. Against all odds, she started Evolution (nothing in the menus indicates that it's a mail program; something we hadn't realized before but which was immediately obvious after watching her stalk one-by-one through the menu items muttering to herself along the way).

The correct next step would have been for her to click on the "New" button that's in the upper-left-hand corner of the window. This button didn't even register for her, however. Instead, because she wanted to "send" a mail, she clicked repeatedly on the "Send" part of the "Send / Receive" button just to the right. For about a minute.

This is easy to fix; we just need to change the labels to be more sensible (and then test again on 5-6 people to make sure we changed them appropriately). It was interesting to watch this video and instantly realize that the "Send / Receive" button is all about how Evolution works and not about what the user wants to do. I've been staring at that button for five years, and never realized it was wrong until I saw that video.

ok. non sono cinque anni ma sono pur sempre quasi due che uso evolution, più volte al giorno tutti i giorni, e non avevo mai fatto caso al pulsante "Nuovo" e al pulsante "Invia / Ricevi" e al fatto che la loro funzione non è poi così ovvia

bene o male uso i pc da 14 anni e sono passato attraverso molte interfacce grafiche (all'inizio l'interfaccia grafica non c'era proprio), e fino a poche ore fa tutti questi discorsi sull'usabilità mi sembravano un po' campati in aria... non ne sono troppo sicuro, adesso



PS. per chi ha seguito il thread su xfce e i wm leggeri... guardate di che si parla qui

[Ikitt]

Originariamente inviato da GhePeU
ok. non sono cinque anni ma sono pur sempre quasi due che uso evolution, più volte al giorno tutti i giorni, e non avevo mai fatto caso al pulsante "Nuovo" e al pulsante "Invia / Ricevi" e al fatto che la loro funzione non è poi così ovvia

Digressione introduttiva: il discorso sull'usabilita`, a me concettualmente convince e interessa anche, sebbene ne leggiucchi qualcosa ogni tanto e non me ne curi, in effetti, piu` di tanto. Il motivo di questa contraddizione sta nel fatto che sebbene sono senz'altro d'accordo sulla ricerca e sul miglioramento delle interfacce uomo/macchina, dall'altro ho questa fortissima impressione che l'usabilita` sia un po` la coperta di linus ( ) di certi utenti, e altresi` sia usata come jolly per giustificare a posteriori un giudizio negativo e veloce su un dato software. Insomma, fuori dai denti c'e` un gran casino nel campo e credo sia opportuno procedere con molta calma

bene o male uso i pc da 14 anni e sono passato attraverso molte interfacce grafiche (all'inizio l'interfaccia grafica non c'era proprio), e fino a poche ore fa tutti questi discorsi sull'usabilità mi sembravano un po' campati in aria... non ne sono troppo sicuro, adesso

Dunque, da quel che ho capito della "scienza dell'usabilita`", uno dei cardini della suddetta e` nel proporre una metafora coerente e che ben si adatta al caso d'uso. Poi chiaramente, nel contesto di metafore coerenti, si valuta quanto queste si adattano al caso specifico, ma entrambi gli aspetti -mi pare di capire- sono egualmente importanti.

Pensandoci, condivido il punto quotato: l'azione della donna ha pieno senso: "Voglio inviare una e-mail -> tasto 'Invia'"
Ed e` anche vero che l'interfaccia di evolution e` alquanto confusa in alcuni punti... Pero`, pensandoci, anche la situazione attuale ha una sua ragion d'essere se si considera un e-mail come un qualsiasi altro documento:
allora per prima cosa voglio crearlo/comporlo (tasto "New [document]"), quindi, una volta terminato, inviarlo, o magari salvarlo nelle bozze o cestinarlo; come, mi pare, si fa anche con la posta ordinaria.

Il problema, almeno per me, e`: quale dei due approcci e` migliore? L'e-mail e` un documento in base ai termini suddetti, o no? O pure ho semplicemente cannato di brutto?
Credo che la decisione in questo senso debba anche essere influenzata dalla scelte di tutta la piattaforma circostante, GNOME in questo caso...

Conclusione: continuo a pensare che l'usabilita` sia un terreno minato

[alexmaz]

Non vorrei dire una vaccata perchè non lo suo da millenni, ma non è così anche su Outlook?

[GhePeU]

ah, non lo so, mai usato

prima di passare a linux ero un affezionato utente di eudora

[alexmaz]

Originariamente inviato da GhePeU
ah, non lo so, mai usato

prima di passare a linux ero un affezionato utente di eudora

A me pare proprio di si, ora guardo se ho messo Outlok sul pc della mamma e controllo

[alexmaz]

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