Il 31 luglio ho richiesto tramite 187 il downgrade dell'ADSL Alice: in pratica, pecuniarmente parlando, sarei dovuta passare da un canone di circa 40 euro al mese a circa 20.
Ieri è arrivata la bolletta luglio/agosto, e ho visto che per agosto mi hanno fatturato 40 euro. Cinque minuti fa ho telefonato al 187 e la cortese operatrice mi ha confermato che effettivamente non è stato effettuato il downgrade, pare per problemi tecnici in centrale: possibile? Abito in centro e la mia zona è copertissima.
Cosa posso fare per velocizzare il tutto?
Posso riavere indietro i soldi pagati in più?
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