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Visualizza la versione completa : clienti incontentabili....


Mackho
13-10-2005, 12:53
Premetto che sono alle prime esperienze... ma quando una persona dopo avervi commissionato un sito senza avervi dato troppe indicazioni (che ho richiesto più volte proprio per evitare questo), a lavoro finito vi viene a dire che non gli va bene quell'immaginetta li o quel colore la ecc... va bene quello che posso cambiare facilmente, ma per alcune cose magari dovrei rifare tutto! come mi devo comportare? :stordita:

BubuKing
13-10-2005, 12:57
Dovresti fare un contratto prima, dove specifichi che il lavoro viene eseguito a STEP:

1 - fatturazione e pagamento da parte sua di un ANTICIPO
2 - consegna entro tot giorni DALL'AVVENUTO PAGAMENTO DELL'ANTICIPO di 3 bozze grafiche tra le quali il cliente deve scegliere. Una volta scelta, parte un altro troncone di fatturazione. Inoltre, deve scegliere le foto e consegnarti o convalidare i testi da inserire nel sito.
3 - Consegna entro tot. giorni (sempre dall'avvenuto pagamento della seconda fattura) del sito completo e fatturazione finale.

Questo come principio di base.

GattoBastardo
13-10-2005, 13:05
ottimo bubu, ma per certe cose si necessita di una faccia di bronzo e di una determinazione di ferro, davanti al cliente.

caimano73
13-10-2005, 13:05
una cosa fondamentale è l'accettazione da parte del cliente della tua analisi dei requisiti.
Ovvero il cliente vuole una cosa (in genere molto poco ben specificata). Tu prepari un documento in cui scrivi cosa pensi che il cliente voglia, e sottoponi questo tuo documento al cliente, chiedendogli: è proprio questo che tu vuoi?
Se si te lo deve confermare (non a voce: verba volant scripta manent) ed a questo punto tu hai qualcosa su cui basarti.
Se alla consegna del lavoro il cliente dice : ma questo lo vorrei così piuttosto che cosà tu puoi sbattergli in faccia la sua accettazione dei requisiti.
Chiaramente tanto più dettagliato sarà questo tuo documento tanto minori saranno i casini che avrai alla fine.
Noi ci troviamo a lavorare con clienti così rompipalle che l'analisi dei requisiti ci prende quasi il 30% del lavoro totale, e siamo costretti a preparare dei documenti che scendano al dettaglio più infimo.

Mackho
13-10-2005, 13:09
capito... grazie per le indicazioni, ma ormai il danno l'ho fatto :dhò:

mame01
13-10-2005, 13:21
Originariamente inviato da Mackho
Premetto che sono alle prime esperienze... ma quando una persona dopo avervi commissionato un sito senza avervi dato troppe indicazioni (che ho richiesto più volte proprio per evitare questo), a lavoro finito vi viene a dire che non gli va bene quell'immaginetta li o quel colore la ecc... va bene quello che posso cambiare facilmente, ma per alcune cose magari dovrei rifare tutto! come mi devo comportare? :stordita:



Prenditi un sacco da BOX

è l'unica soluzione

altrimenti ascolta bubu

mame01
13-10-2005, 13:24
per esempio

ho
bozza uno e bozza due

quale pensate abbia scelto il cliente?'

GattoBastardo
13-10-2005, 13:24
Originariamente inviato da mame01
per esempio

ho
bozza uno e bozza due

quale pensate abbia scelto il cliente?'

la tre

mame01
13-10-2005, 13:24
Originariamente inviato da GattoBastardo
la tre

perchè

perchè sei così PERFETTO

tramutati in donna che ti sposo

taddeus
13-10-2005, 13:26
Originariamente inviato da GattoBastardo
la tre
avrei detto la quindici :fagiano:

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