- il 24 ott. viene un consulente fastweb che convince mio padre a distaccarsi dalla telecom x avere telefonia flat + adsl flat per 158€ a bimestre.
- dopo qualche giorno ci pentiamo della decisione: tra i vari motivi c'è il fatto che devo pagare l'adsl di libero fino ad aprile, nel mio paese la fastweb è appena entrata e ci sono ancora problemi di qualità, ho trovato offerte migliori, etc..
- immediatamente chiamo la fastweb per annullare il contratto (da quello che ho capito l'unica cosa che abbiamo firmato è il consenso a staccarsi da telecom e passare il numero a fastweb), loro mi dicono che corro il rischio che la telecom mi stacchi comunque il telefono, e mi dicono di mandare un fax ad entrambi i gestori
- dopo un paio di giorni chiamo la fastweb e mi dicono che il 28 telecom staccherà la linea, in quanto "la richiesta della linea da parte della fastweb è un processo informatico che non può essere interrotto"
- chiamo immediatamente la telecom e una ragazza mi dice di stare tranquillo, se il fax è arrivato allora non mi staccano etc.
- il giorno dopo richiamo x sicurezza la telecom e mi dicono l'esatto contrario!!! e cioè che non hanno ricevuto nessuna richiesta di annullamento da parte di fastweb e che quindi il 28 si distaccheranno e daranno il numero a loro.
- il 28 mi staccano la linea telefonica
- chiamo la fastweb (col cell) e mi dicono (oltre a cercare di convincermi a rifare il contratto) che loro hanno ridato il "numero" a telecom, e pertanto il problema è loro
- chiamo telecom stamattina e mi dicono che loro non hanno ricevuto nessuna richiesta dalla fastweb, a parte la richiesta del distacco, e quindi la telecom non può fare niente se non ha il numero, ma sopratutto non garantisce che non ci saranno spese per la riattivazione della linea (150€!!).
- richiamo subito fastweb e tornano a dirmi la stessa cosa... A quel punto cerco di convincerli a contattare telecom per questo problema ma ovviamente si rifiutano
- nella stessa mattina esausto richiamo telecom e magicamente mi dicono che hanno il numero, e tra max 10 giorni la linea sarà riattivata. Di nuovo lotto per pretendere di non pagare la riattivazione, in quanto ho chiesto di non staccarmi PRIMA del distacco e non dopo, ma loro mi dicono che doveva essere la fastweb ad annullare la richiesta fatta alla telecom, e che quindi probabilmente debbo pagare i 150€ di attivazione...
Io dico ma è possibile?
Rispondi quotando
