Per forza che vogliono fregarmi dei soldi...

[mauro2005]

Salve a tutti, ho un problema con la telecom e non riesco a venirne fuori visto che ogni volta che chiamo mi dicono che la pratica è in lavorazione ma allo stesso tempo continuano a mandarmi fatture allegando sempre le spese per prodotti che io non ho mai sottoscritto ma soprattutto non ho mai ricevuto. Vi elenco un pò la situazione sperando che qualcuno possa darmi un suggerimento:

AdslSmart1

partiamo dal servizio adsl smart1. Questo servizio mi è stato disattivato dalla telecom (per passaggio ad altro operatore) nel mese di agosto 2005. Oggi mi è arrivata la fattura con l'addebito del servizio adsl smart 1 pari a € 62.00 per i mesi novembre e dicembre e se facciamo qualche passo indietro nel tempo vi segnalo anche il pagamento di € 62.00 per servizio adsl smart1 dei mesi di settembre e ottobre.

Rata addebito prodotto cordless

Sono passati ormai 6 bimestri che la telecom mi addebita € 16.50 al mese per questo stupendo e bellissimo cordless che io non ho mai chiesto ma soprattutto non ho mai ricevuto.

Adesso io mi domando visto e considerato che la telecom mi deve precisamente € 322,00 iva esclusa per tutte le ca**ate che hanno scritto sulle fatture e specie per prodotti che io non ho mai avuto e mai chiesto cosa devo fare per avere questi soldini indietro? E poi la bolletta che mi scade il 12/12 con aggiunti ancora i servizi cordless e adslsmart uno? Che faccio continuo a pagare come uno scemo per non farmi staccare il telefono?
Attendo un vostro aiuto. Grazie

[miki.]

1) l'ADSL l'hai attivata direttamente con la Telecom o tramite agenzia? Se la seconda, sfonda l'agenzia fino a quando non ti risolvano il problema.

2) Il contratto smart 1 l'hai fatto più di 12 mesi fa, vero?

[mauro2005]

l'ADSL l'hai attivata direttamente con la Telecom o tramite agenzia? Se la seconda, sfonda l'agenzia fino a quando non ti risolvano il problema.

è stato attivato direttamente con la telecom

Il contratto smart 1 l'hai fatto più di 12 mesi fa, vero?

Si

[mauro2005]

[supersaibal]Originariamente inviato da MasterLibe
Se gli addebiti sono per servizi offerti direttamente da Telecom, per le prossime bollette paga soltanto il dovuto avvertendoli che non paghi le voci indicate indebitamente. [/supersaibal]

quindi compilo io il bollettino scalando i servizi che non mi vengono offerti e poi li avviso?

[mauro2005]

ok. Grazie
Per invece i servizi già pagati che mi dovrebbero rimborsare oltre ad aspettare posso fare altro?

[tony83]

secondo me una bella lettera scritta da avvocato come avvertimento perchè se non ci vai cosi passano anni luce indicandogli che paghi solo quello che c'è realmente da pagare! penso che è difficile che ti ascoltino altrimenti!

[tony83]

[supersaibal]Originariamente inviato da MasterLibe
Ti ascoltano, ti ascoltano. L'avvocato lo devi pagare per una cosa che puoi benissimo fare tu. [/supersaibal]

avvocato...

ok intendevo dire una lettera scritta e ben fatto magari consigliato da qualcuno che se ne intende se non sai come impostarla!conosco la telecom putroppo... cambiato con fastweb che sinceramente è migliore perchè non aggiungono servizi in più da pagare e danno meno problemi tecnici, anche se ha volte ho problemi di linea anche se raramente sento l'eco oppure casca la linea quando parlo con amici che hanno fastweb,che tra l'altro non pago perchè da fastweb a fastweb è gratuito!...

[wsim]

Consiglierei una lettera raccomandata AR indirizzata al centro Telecom competente per territorio, con cui si contestano gli addebiti, e con allegata copia di tutte le bollette ed evidenziando gli importi non dovuti.

Verba volant, scripta manent: regola vecchia, ma sempre aurea.

[mauro2005]

[supersaibal]Originariamente inviato da wsim
Consiglierei una lettera raccomandata AR indirizzata al centro Telecom competente per territorio, con cui si contestano gli addebiti, e con allegata copia di tutte le bollette ed evidenziando gli importi non dovuti.

Verba volant, scripta manent: regola vecchia, ma sempre aurea. [/supersaibal]

Si, questa mi sembra una buona idea..